Пришел счет на 1500 долларов. Что делать?

Question

[druper]

Почти год приложение работало, никаких проблем. В среднем 1000 запросов Geocoding API в месяц. А за последнюю неделю прошлого месяца 340 000. Последние изменения в приложении были полгода назад. Что делать в таких случаях?

Answer 1

[АртемЪ]

Пришел счет на 1500 долларов. Что делать?

Да что угодно.
Можете оплатить, можете не платить, можете разобраться почему и как. Дело ваше - это ваши отношения с контрагентом.

Данный сервис насколько я помню по договору берет плату за нагрузку - нагрузка небольшая, счет небольшой, если нагрузка большая - счет большой.

Answer 2

[Barmunk]

как вариант, вас взломали, пишите в сапорт и просите скорректировать счет.
Как я умудрился за 1 день задолжать Amazon 12000$

Answer 3

[Иван Шумов]

Сначала посмотреть за что этот счет. Если это просто пришла нагрузка то сами виноваты и придется платить

Comments

[druper]

Счет за использование Geocoding API. В программе работают десяток человек, они физически не смогли бы

[Иван Шумов]

druper, проверять. Без доказательной базы вам все-равно не спишут ничего.

[Владимир Коротенко]

druper, Составьте подробное письмо. С указанием примерной частоты запросов, и попросите заморозить счет до факта разбирательства.
Так же попросите логи системы биллинга. Кто с каких адресов и так далее.
Как правило относятся с пониманием. На крайний случай обращайтесь в полицию.

[АртемЪ]

druper,

Счет за использование Geocoding API. В программе работают десяток человек, они физически не смогли бы

А вдруг смогли? Ошибка в софте, с вашей стороны, или утечка данных и вашим доступом пользуются другие.

[freeExec]

АртемЪ, Да ну какая ещё утечка, ключ вшит в html страницу, взять может любой, кому вдруг понадобилось геокодировать сотню другую тысяч адресов за чужой счёт.

[АртемЪ]

freeExec, Это и есть утечка.

[druper]

freeExec, Нет веба. Есть древняя программа на Delphi, добавил туда карту год назад. Сервис на Spring-е вычисляет координаты. Похоже дело в мобильном приложении, ключ был никак не защищен.

[Иван Шумов]

druper, или ошибка в мобильном приложении

[druper]

Какая? Из googl-a там только уведомления. Другие сервисы не используются.
Вот график Geocoding API

[Иван Шумов]

druper, а вот это в чистом виде угон) иначе бы нагрузка не спала. Остается тольк описать в саппорт и надеяться что они "поймут и простят", но гарантий никаких

Answer 4

[Олег Фролов]

Была раз такая история. Написали в Google официальное письмо, мол не подрасчитали нагрузку, не расчитывали на такие траты. Впредь обязуемся не допускать таких ошибок... И, как ни странно, гигант мирового капитализма пошёл навстречу и списал долг. Попробуйте, вдруг и у вас прокатит.

Comments

[Олег Фролов]

P.S. Было связано с трафиком по GoogleMaps. В итоге, на всякий случай, удалили аккаунт в Google и подняли свой сервак OpenStreetMaps