Как отключить автоматическое создание сделок в Битрикс 24?

Question

[Максим]

Привет!
Подключил к Битрикс24 (через контакт-центр) прямую линию с клиентами через Вконтакте. Это нужно только для общения с ними. НО Битрикс при каждом новом сообщении от клиента в ВК создает в CRM сделку!!! Как это отключить?
Клиенты пишут постоянно и вся CRM заваливается этими пустышками...

Comments

[S-a-n-d-r-0]

Напишите bitrix24 в техподдержку: https://helpdesk.bitrix24.ru/ticket.php

[Андрей Николаев]

НО Битрикс при каждом новом сообщении от клиента в ВК создает в CRM сделку!!!

У Вас CRM работает в режиме "без лидов"?

Answer 1

[Марк Мищенко]

скорее всего стоит робот который в автомате переводит лид в сделку
1. посмотреть роботов
2. проверить настройки приложения вконтакте в самом битриксе