Почему пропадат интернет и что делать?

Question

[Nikname_non_name]

Здравствуйте!
Недавно переключился с Ростелекома на МТС и каждый день стал пропадать интернет. Иногда он пропадает на 10 секунд, иногда на 2 минуты, а иногда на зо минут. В чём может быть причина и что делать?! Помогите пожалуйста!
Заранее спасибо за ответы!!!

Comments

[Ruslan-Strannik]

да уж, печально. Меня недавно МТС чуть не переманил к себе, повесив дешевизну на крючок.
Благо я вовремя одумался, почитав отзывы в интернете и остался на другом прове. Так после этого меня МТС задолбали звонками :):):)
Кстати при подключении говорилось о тестировании тарифа в течении 3х дней и, мол, если вас не устраивает, то имеете право отключиться. Может стоит и вам перейти к нормальному провайдеру?

[Nikname_non_name]

Ruslan-Strannik,

повесив дешевизну на крючок.

Ну мы и подключились, потому что другие провайдеры на порядок дороже.

Answer 1

[Иван Шумов]

Пишите в поддержку. Никто иной вам не поможет в данном вопросе.

Comments

[Nikname_non_name]

Иван Шумов,

Пишите в поддержку. Никто иной вам не поможет в данном вопросе.

Во первых для чего на Тостере тэг МТС?, а во вторых поддержка толком ничего не поясняет, ссылаясь на замену оборудования, которая уже происходит почти 4 месяца.

[Иван Шумов]

Nikname_non_name, если не знает поддержка от у вас есть только 2 варианта: менять провайдера или судиться. Чтобы решить вашу проблему нужно иметь доступ к оборудованию и проводам между вашей машиной и оборудованием у провайдера. Телепаты в отпуске, знаете ли

[Nikname_non_name]

Иван Шумов, Ну мы пока месяц тестируем, а так для справки проблемы не только у меня, но и у всего района. Я задал это вопрос на форуме потому, что никто внятного ответа из техподдержки МТС дать не может и я подумал может кто-то сталкивался с такой проблемой и мог бы пояснить, а то что менять провайдера - это будет понятно через месяц, а судиться - разве может физ лицо судиться с компанией.

[Иван Шумов]

Nikname_non_name, может. Вы же договор заключаете. В принципе то что МТС плох в интернете знают все) но решить проблему или даже узнать причины вам тут не помогут. Могут только посочувствовать

[Nikname_non_name]

Иван Шумов, Огромное спасибо за ответ и за сочувствие!!!

[Moskus]

Nikname_non_name, даже если здесь есть какой-то тег, это не значит, что вашу локальную проблему кто-то тут может решить в тех случаях, когда её может решить только техник вашего провайдера. Магии не существует. Во-вторых, вы не привели никакой диагностической информации для самостоятельного исследования проблемы - пинги, трейс, физическая индикация на портах и т.п., без всей этой информации здесь всё равно делать нечего.

Answer 2

[АртемЪ]

Почему пропадат интернет

Потому что провайдер оказывает услугу некачественно.

и что делать?

Менять провайдера.

Answer 3

[Алексей Харченко]

Да просто какой-нибудь коммутатор глючит у них и всё. А чтобы устранить, нужно менять железку, а это деньги. Пока не начался отток клиентов или не возрос поток жалоб с участка - ничего не будут делать. Зачем, если клиенты платят, хоть железка и полудохлая?
По моему опыту (не МТС, правда) лучше найти официальную группу в соцсети (VK, или ещё где) и там написать. Крупные провайдеры мониторят и другие группы, где много (более 10к) подписчиков. И при упоминании пытаются как-то уладить. Я так решил вопрос с мегафоном, и с Ростелекомом (сделали архивный тариф, дешевле чем был у меня, и подняли скорость в несколько раз). Не поможет - выше уже сказали - менять провайдера.