Вопрос вот в чём, требуется ведение и документирование заявок от пользователей. Также возможность ведения личной карты каждого отдельного парноконечного. Это то что обязательно нужно. А далее по возможности всякие статистики, мониторинги и так далее. Есть ли у вас подобные варианты на вооружении.
P.S. Пробовал искать несколько бесплатных и даже триалы пробовал, но всё слишком перегруженно и требует уж слишком много времени уделять. Программа не обязательно должна быть в числе новинок и так далее, а опен сорс желателен для рукоблудия дальнейшего по функционалу. Кстати если будет вэб интерфейс это даже огромный плюс.
P.S.S Любые варианты буду рассматривать, так что вышеперечисленные критерии не играют критической роли. Заранее спасибо.
Посмотрите в сторону GLPI с плагином fusioninventory. Имел опыт внедрения данной системы с нуля на предприятии 500+ АРМ. В целом, опыт оказался достаточно удачный. Сервер с GLPI+MySQL был развернут на Debian. Компы-клиенты в основном винда от 7 до 10. Домен на Windows Server 2012. Клиент был раскатан средствами групповой политики и добавлен в автозапуск при старте компа. Там где не было сети, отчеты собирались с помощью флешки и автономного клиента, затем добавлялись на серв вручную. Авторизация в WEB-интерфейс производилась с использованием LDAP. Для создания не типовых отчетов была написана прога на VB, которая брала необходимую инфу из базы и формировала отчет в HTML.
Из минусов - нет никаких связей с IP-телефонией, но может быть оно и не нужно.
Попробуйте ntile.app SaaS решение для структурирования информации. Есть готовые шаблоны и можно организовать информационное хранилище для разных предметных областей. От CRM до баз знаний
Простой
Средний
