Можно ли как то избавиться от постоянного reject 4.3 SPAM?

Question

[Denis]

С 17 года публиковал в AppStore стикеры для iMessage (Sticker pack app). В конце 18 года WhatsApp анонсировал стикеры для своего мессенджера, выложив шаблоны для iOS и Android. Одним из первых на основе их шаблона попытался выложить свои стикеры, но получил reject 4.3 Spam. После этого все мои стикеры для iMessage также стали отклонять, а также нельзя было обновлять старые. В тексте к реджекту мне предлагалось сделать одно приложение контейнер, в которое бы входили все мои стикеры.

В начале 19 года я опубликовал это контейнер приложение. Review прошло успешно.

А вот дальше пошло самое веселое. Мои обновления этого приложения контейнера постоянно отменялись - 4.3 Spam с предложением создать контейнер. При указании в Центре разрешения проблем, что это контейнер и есть в течение суток двух они проходили ревью.

Параллельно с этим я выложил три простеньких приложения, никак не связанных со стикерами или iMessage. Все три сразу получили 4.3 Spam все с тем же предложением о контейнер приложении. Похоже review team даже не смотрит на приложения, а сразу отправляет их в спам. Как обычно после письма в Центре разрешения проблем 2 из 3х приложений прошли проверку.

А вот с 3 интереснее. Я получил следующее письмо

“To help us proceed with the review of your app, please provide documentation demonstrating >ownership of the business. Please be sure to include dates, rights holders’ names, you/your >company’s name, and relevant signatures. Acceptable documentation includes a copy of ownership >between you (the provider) and with the copyright holder (the seller), detailing your affiliation with the >business.”

Мой аккаунт разработчика на частное лицо, приложение простенькое со звуками природы, включающее IAP, ни к какому бизнесу отношение не имеющее.

И вот вопрос то ли это ошибка, то ли я не понимаю что от меня хотят ?

Answer 1

[Dimonchik]

аккаунт попал под спамный по факторам, теперь требуют доки

можете договор слепить разработчика с паблишером и выслать, инглиш желательно

Comments

[Denis]

Аккаунт попал под спам потому что было слишком много приложений стикеров

Вот первый reject

Your app provides the same feature set as many of the other apps you've submitted to the App Store; it simply varies in content or language. Creating multiple Bundle IDs of the same app is not appropriate.

Next Steps
To resolve this issue, please combine apps with similar feature sets into a single "container" app. You should differentiate varied content within your app by categorizing elements into groups, using the in-app purchase API, and location services to deliver content to users.

Answer 2

[Иван Воробей]

Я получил следующее письмо

В письме акцент на авторские права. Возможно вопрос к аудио. Подтверждаете что ничьи авторские права не нарушаете и все. Можно прикрепить ссылку, где автор лицензировал свое творчество под MIT и любой другой правильной лицензией.

Реджекты по 4.3 всегда боль и отчаяние. Внятного решения нет. (невнятные есть) Есть предположение, что Apple сама не знает за что отклоняет, поэтому использует лазейку с 4.3.

Comments

[Denis]

Мне кажется что это не про авторские права

Вот первый reject

Your app provides the same feature set as many of the other apps you've submitted to the App Store; it simply varies in content or language. Creating multiple Bundle IDs of the same app is not appropriate.

Next Steps
To resolve this issue, please combine apps with similar feature sets into a single "container" app. You should differentiate varied content within your app by categorizing elements into groups, using the in-app purchase API, and location services to deliver content to users.

А вот мой ответ на него

This app can’t have same feature with other my apps, because it’s brand new app with unique features. And this app not include stickers. Please review app again.

После чего я уже получил ответ выше насчет бизнеса и документов

[Иван Воробей]

Denis, аккаунт принадлежит не вам?

[Denis]

Мой личный аккаунт, под мою фамилию и имя, не бизнес, не ИП

[Иван Воробей]

Denis, тогда предлагаю отправить паспорт, и указать на то что имя в аккаунте, Apple ID и ваш паспорт - на одного человека и вы единоличный владелец.

Сбивает что они хотят что-то по копирвайту. Зачем, для чего...

[Denis]

Есть у меня подозрение сейчас, что это сообщение вообще не относится к моему приложению. Отправил им ответ с просьбой разъяснить что за документы для бизнеса и обратил внимание, что ни к какому бизнесу мое приложение не относится.

Меня даже больше интересует почему постоянно сначало любое приложение отклоняется как СПАМ и просят сделать контейнер, даже если это не стикеры. Получается они даже сначало не смотрят на приложение, видят что был спам и сразу в reject

[Иван Воробей]

Denis, Автоспам есть, сталкивался.

[Denis]

Избавиться от этого как то возможно ?

[Иван Воробей]

Denis, с сохранением аккаунта - подавать апелляции, грузить хорошие прилы. За пол года возвращается репутация.

[Denis]

Еще бы знать что для них хорошие приложения. Ладно, буду ждать от них ответа на аппеляцию. Спасибо за ответы.

Answer 3

[andriyGo]

По моим наблюдениям они действительно помечают флагом разработчиков, которых однажды поймали на нарушении 4.3. Причем создается впечатление, что лишь малая часть их сотрудников способна обратить внимание на это нарушение без соответствующей отметки в "вашем файле".

В моем случае в 2017 они начали блокировать приложения и потребовали их консолидировать. Я делаю тесты ПДР для Англии, и у меня было по несколько приложений для каждой категории. В 2017 после того как я начал активничать на их форумах, со мной на связь в итоге вышел их представитель из Developer Relations team, который дал отсрочку на два месяца и согласился с тем, что мы оставим по одному приложению на каждую категорию транспортных средств.

В 2019, начали блокировать снова, уже требуя чтобы я вообще все тесты в одно приложение объединил. Все бы ничего, но у меня есть 4 конкурента которые до сих пор спокойно выпускают и обновляют по одному тесту на каждую категорию. Прошло почти полных три года, я конечно же писал всем тем ребятам из Developer Relations, оставлял записки в Review Notes, ответах в Resolution Center – им плевать. Видимо, еще никто не поставил конкурентам пометку "спамер", и поэтому их никто не трогает. А у меня пометочка есть и капец :)

Кому интересно в деталях изложил свою историю тут. И во второй части вообще выписал хронологично все случаи когда я писал конкретным людям в Apple с просьбой применить те же правила к конкурентам, которые они применяют ко мне.

Comments

[Denis]

Могу сказать следующее:
1. Данный вопрос был опубликован в июне 19 года, в прошлом месяце я попробовал опять выложить стикеры и все прошло. Похоже по каким то причинам пометка спам была снята или она снимается по истечению какого то времени.

2. Review Team это то еще сборище. Такое ощущение что работают они по принципу что замечу то и напишу. Например, на другое мое приложение прилетел reject что не информативные скриншоты, хотя они висели и не менялись около 4 месяцев. В начале мая мне завернули титульник на китайском, сказав что часть титульника похожа на перечисление как в кейвордах. Опять же титульник не менялся с февраля. И так далее, всегда ждешь что то новое от них.