Почему сервер на Селектеле внезапно перестает пинговаться?

Question

[Fluttercry]

Всем привет!

Столкнулся со странной проблемой на серваке Селектела - иногда сервак переставал отвечать всем запросам со стороны сети (пинги, http, ssh), спасал только перезапуск из панели селектела (kve терминал там тоже не работал), при этом судя по логами во время недоступности он продолжал честно работать.
В сислоге ничего интересного и необычного не было.
На самом серваке крутились элементарные гошные приложения ввиде сервисов systemd (вначале боялся что логи переполняются, но их ограничение не спасло), ipsec туннель для внещнего апи и небольшие постгря с реббитом. Тех поддержка разводит руками и говорит что мол ничего плохого не нашли.

Сейчас сервак ушел в полное молчание, не спасают даже перезапуски.

Буду рад любым идеям в какую сторону искать проблему, заранее благодарю!

Comments

[Модератор]

Дорогой пользователь, настоятельно рекомендуем еще раз обратить самое пристальное внимание на п. 3.1 регламента работы сервиса (и, в особенности, на его последний абзац).
В противном случае, ваши вопросы будут удаляться по причине тег-спама, а систематические нарушения приведут к блокировке учетной записи.

Answer 1

[Diman89]

Вы не тостер об этом спрашивайте, а саппорт селектела

Comments

[Fluttercry]

Да тоже параллельно, говорят все ок, ничего не знаем, проблем не видим

[Diman89]

Fluttercry, значит на проблему на надо тыкнуть: скринами пинга/трассеровки
Заодно может увидите что проблема не у них

[ТыжСисАдмин]

Diman89, Тыкнуть нужно в момент когда есть проблема :)

Answer 2

[Денис Базарнов]

Добрый день. Ничего просто так не происходит:
1) Вспомните в какой момент времени вы впервые обнаружили проблему. А теперь вспомните, какие работы проводились в этот момент времени ?
2) Следите за периодичностью возникновения проблемы. Если проблемы возникают со стабильной периодичностью (например раз в сутки в полночь) - это зацепка, ищите, что происходит в системе в это время (к примеру по крону запускается какой-то процесс).
3) "Отсекай лишнее". Это долго, делать после пункта 1,2. Если о полноценном работоспособности сервиса сейчас говорить не приходится, тогда последовательно выключайте все ваши сервисы пока проблема не исчезнет.
Так Вам удастся определить проблему, а это уже полдела.

Comments

[Fluttercry]

1) Через неделю после добавления сервисов. До этого бинарники просто запускались руками.
2) Возврастающая. Неделя, день, пару часов, 15 минут, перестал восстанавливаться. Зависимость от щапросов, обновления сервисов не установлена.
3) Весьма хорошая идея, спасибо я попробую в ближайшее время!

Answer 3

[Alexander Tugov]

Можно попробовать посмотреть состояние сервера в момент проблемы через KVM-консоль, она должна работать (если не работает - пнуть саппорт).

Если отваливается только сеть, то я бы обновил драйвер сетевой карты с сайта производителя, в дистрибутивах обычно не самые свежие дрова.

Answer 4

[АртемЪ]

Если в данный момент сервер работает и к нему есть доступ - смотрим логи и думаем.
Если в данный момент сервер недоступен - пинаем техподдержку хостера.