Мэйлчимп заблокировал аккаунт, что и как исправить?

Question

[CleverMasha]

Мэйлчимп заблокировал аккаунт 7 июня 2018: Your account has one or more issues that need to be resolved. View issues.

Я сразу же отправила запрос, но до сих пор не получила ответа:


Все контакты в базе подписались сами, но не через форму мэйлчимпа, а через самописную форму с отправкой адресов на мою почту. В таком режиме все работало с 2016 года. Битых и плохих адресов я не добавляла. Импорт и экспорт адресов работают, нельзя отправлять именно письма, даже тестовые.

Оплатить аккаунт, чтобы воспользоваться поддержкой, не могу — пишет, сначала решите проблему.

Что делать?

Answer 1

[Антон Киселёв]

писать на [e-mail]

Comments

[CleverMasha]

Написала на эту почту сразу, как увидела ваш комментарий. Сегодня пришел ответ, что система действительно ошиблась, и аккаунт разблокировали. Спасибо!

[Антон Киселёв]

CleverMasha, рад, что помог=)

Answer 2

[Dimonchik]

новый акк на несовпадающие данные

и да, посмотреть , нет ли нарушений по контенту, адалт или крипта там

Comments

[CleverMasha]

Нарушений по контенту нет. А что за несовпадающие данные? Домен — совпадающие данные? Название компании, адрес, база?

Answer 3

[stratosmi]

Объяснить это тех. поддержке

Все контакты в базе подписались сами, но не через форму мэйлчимпа, а через самописную форму с отправкой адресов на мою почту. В таком режиме все работало с 2016 года. Битых и плохих адресов я не добавляла.

Comments

[Dimonchik]

только не техподдержке, а роботу

или знаете положительные случае последние год-два? ))

[stratosmi]

dimonchik2013, два года - нет.
года 4 назад были заблокированы за "недобросовестно" собираемые на рассылку адреса.
разблокировали вполне по письму-второму.

[CleverMasha]

dimonchik2013 stratosmi Запрос в техподдержку сработал, аккаунт разблокировали. Благодарю за помощь :)