Причин может быть 25 тысяч + 1. Если у вас "всё правильно, а оно не работает", то оно должно работать по определению. А чтобы понять, почему всё же не работает и получить более-менее адекватный ответ, то надо писать детали в вопрос: какой сервер, какие настройки, что проверяли, что в логах и т.д.
P.S. Тем более что отсутствие ответа на пинг к серверу мало что имеет общего к веб-серверу как таковому.
