Почему заблокировали аккаунт разработчика Google Play и как действовать?

Question

[AWE64]

Итак, был у меня аккаунт разработчика Google Play. С этого аккаунта была опубликована одна единственная небольшая игра, у которой за год набежало около трёхсот загрузок (не трёхсот тысяч, а именно трехсот загрузок).
В игре была реклама AdMob, за всё время набежало около двух долларов.
Это был мой первый и единственный аккаунт, и никакой противоправной деятельностью я не занимался.
В общем, жил я себе спокойно, вынашивал планы по новым приложениям, и даже кое-что писал в свободное от работы время.
Как несколько дней назад приходит письмо счастья, гласящее о том, что мой аккаунт заблокирован.

This is a notification that your Google Play Publisher account has been terminated.

REASON FOR TERMINATION: Prior violations of the Developer Program Policies and Developer Distribution Agreement by this or associated accounts as outlined in previous emails sent to the registered email address(es) of the Publisher account(s).

Google Play Publisher suspensions are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services.

You can visit the Developer Policy Center to better understand how we enforce Developer Program Policies. If you’ve reviewed the policy and feel this termination may have been in error, please reach out to our policy support team.

Do not attempt to register a new developer account. We will not be restoring your account at this time.

The Google Play Team

Никаких писем или уведомлений до этого я не получал.

Подал аппеляцию, сегодня мне пришёл ответ:

After review of your appeal, we're unable to reinstate your developer account.

Your Google Play Developer account has been terminated due to multiple violations of the Developer Program Policies by an associated Google Play developer account. We’ve reviewed and confirmed this association.

Т.е. мой аккаунт заблокировали за нарушения на другом, якобы связанном с моим, аккаунтом. Но никаких других аккаунтов у меня не было и нет!

Кроме рабочего аккаунта, где я выкладывал рабочие приложения, мне больше в голову ничего не приходит. Но тот аккаунт не забанен, это было год назад, а на текущей работе этим занимаются другие люди.

Кто сталкивался с такой ситуацией, как действовать дальше, и как доказать, что я не верблюд?

Update: после постов на Reddit и Google Play Help Forum и после очередной аппеляции аккаунт разблокировали!

Comments

[bask]

У меня гугл блокировал три аккаунта. Причины они никогда не раскрывают. Полезешь разбираться - может стать ещё хуже.
Один раз я понял, что заблокировали за то, что они изменили правила и теперь нельзя показывать в скриншотах названия песен, фильмов и прочий медиаконтент, надо замыливать. А так как приложение жило своей жизнью, то и удалили его так же.
Что делать?
Просто делай новый аккаунт, поищи инфу что делать нельзя, старайся не нарушать

[AWE64]

bask, куда хуже? Ладно бы нашли в приложении какое-то нарушение и заблокировали приложение, но сразу баннить аккаунт... И ещё раз повторяю, никаких писем или предупреждений до этого я не получал.

[bask]

AWE64, блин, да пойми ты. Не шлют они никаких уведомлений. Просто блокируют и всё. У меня тоже как-то заблокировали приложение. Полез разбираться, спрашиваю: за что? Они мне даже не ответили - просто заблокировали аккаунт с десятком других приложений.
Плюнь ты на разборки. Всё равно не разберёшься. Делай новый аккаунт

[AWE64]

bask, честно говоря, после прочтения историй блокировок от других разработчиков на хабре, хочется плюнуть на google с их скотским отношением к девелоперам и свалить к Apple... Но я пока всё-таки буду мучить техподдержку.

[bask]

AWE64, в эппле ещё хуже.

[dollar]

У вас почту тоже заблокировали? Или только аккаунт разработчика?

[AWE64]

dollar, почту не блокировали.

Answer 1

[Dimonchik]

не нарушать

делать новый чистый , не совпадающий ничем с предыдущими

Comments

[AWE64]

Вы вопрос внимательно читали?

[Dimonchik]

очень внимательно, излагаю:
"я белый, за что меня - знать не хочу, но подскажите лайфхак"

в таких вопросах всегда не договаривют, например "работал на спайварщиков и регнул акк от себя" и такое прочее, поэтому и рекомендации могут быть самые общие

[AWE64]

dimonchik2013, ни на кого я ничего не регал. Аккаунт у меня был первый и единственный, а в ответе, насколько я понял, они говорят, якобы я уже нарушал на другом аккаунте.

[bask]

AWE64, тогда нужно сначала разобраться о каком втором аккаунте идёт речь, откуда у Гугла информация о нём.
Здесь тостер не помощник, информации мало для нас

[AWE64]

bask, я думаю, скорее всего, они не станут раскрывать информацию. А как я могу доказать, что у меня только один аккаунт?
Я регистрировал его со своего основного адреса в gmail, который у меня около 10 лет, плюс дома статический ip, с которого я всегда заходил в аккаунт. Не знаю, какие ещё можно представить доказательства.

[bask]

AWE64, верно, гугл информацию не раскроет, а им что-либо доказывать бесполезно

[bask]

Вообще, у Гугла это общие формулировки, под которыми они могут подразумевать что угодно. Либо гугловый клерк от балды выбрал причину нарушения

[Dimonchik]

AWE64, ну так не бывает

вы связали его или телефоном или компьютером с другим - нарушителем

[AWE64]

dimonchik2013, значит бывает. Телефон у меня один, используется для двухэтапной аутентификации в гугл-аккаунте. Дома статический ip, полученный за пару лет до того, как я сделал ебе аккаунт разработчика, с него я всегда и заходил.
Для меня этот бан как гром среди ясного неба. Я уверен, что ничего не нарушал.

[SEOD]

dimonchik2013, сейчас сотовые операторы в РФ арендуют номера на порой очень непродолжительное время. Так у кого угодно окажутся чужие аккаунты, если их идентифицировать по телефону.

Answer 2

[Morningstar_T]

Не парься, создай новый.
Со знакомым была аналогичная ситуация. Ему просто так забанили аккаунт, без объяснения причин.

Comments

[AWE64]

Во-первых, обидно. Моя игра пропадет.
Во-вторых, это дополнительные проблемы. Я уже поизучал вопрос - гугл будет преследовать меня до конца жизни (ну, по крайней мере, так они заявляют), что поставит под угрозу мои возможные бизнес-проекты.

[bask]

AWE64, Пффф... 300 установок. У меня было 100 тысяч установок по тысяче новых в день. И - заблокировали.
Пришлось делать новый аккаунт с учётом старых ошибок.

[MisterParser]

Новый создать с другим (то есть ненастоящим) именем?

[Aleksandr]

MisterParser, поменяйте имя, будет настоящий.

Answer 3

[dollar]

Это явно косяк Гугла.

В дальнейшем желательно иметь статический ip, при этом не быть проксей или выходным релеем, и не допускать в локальной сети вирусов.

Приложение проектировать так, чтобы быть готовым к внезапному перевыпуску/ребрендингу. Например, иметь интересный сайт с новостями о своём продукте. Или, собрав базу емеил, оповещать клиентов о печальных новостях. Но это, конечно, лучше делать для крупного проекта, у которого есть или планируется своя аудитория фанатов. Мелкий проект проще похоронить и начать с нуля.

Comments

[AWE64]

У меня статический ip.

[SEOD]

Они с удовольствием забанят и новый акк, как сами же и увидят новости о переезде прил на другие акки :)

Answer 4

[Imigrant]

Подскажите, что писали и куда в Reddit ?

ситуация такая же, бан аккаунта: предупреждения о блокировке приложения или аккаунта не было (спам тоже проверили). аккаунтов разработчика ранее иных не было, т.е. был единственный аккаунт разработчика и единственное приложение.

на апелляцию пришел автоответчик и более ответа от Google Play не последовало.

Answer 5

[Олег]

don't contain any SDKs that might
Под эту часть не попали случайно ?
Переводится как в приложение использованы библиотеки, которые нарушают правила !

Comments

[AWE64]

Не думаю. У меня в приложении бибилотек-то самый минимум, и все кроме двух гугловские:
play-services-games, play-services-auth, ну и несколько support'ов. Из сторонних только gson и SlidingMenu, которая заброшена атором. gson используется чуть менее, чем в каждом проекте, SlidingMenu тоже распростаненная либа была когда-то.
Да и забанили ведь не приложение, а сразу весь аккаунт.

Answer 6

[rPman]

Во первых, вопрос, у вас нет смартфона android? Вы прописывали свой аккаунт на нем? Вы точно говорите правду? У народа по 3-5 аккаунтов, просто так созданных, может быть и вы создали и забыли, а спамеры пароль расковыряли и пользуются? А аккаунты связаны с вашим поведением, ip, или даже в одном браузере (куки) логинились.

Исходя из этого, если вы разработчик, создавайте для своих приложений отдельный аккаунт и 'прокачивайте' его максимально независимо (отдельный ip, специально купленный, никогда не выходить со своего основного аккаунта, держать специальный профиль браузера для работы, и мобильное устройство тоже отдельное приобрести (самый сложный вопрос)... по крайней мере главный ваш аккаунт не будет испачкан.

p.s. Ситуация с гуглом ужасна и отвратительна идеологически, и дальше будет хуже. Мы (не только программисты) зависимы от этого монополиста, на столько сильно что это может влиять на нашу жизнь негативным образом и плохой abuse-support этому только способствует.

Comments

[dollar]

А спамерам не проще ли свой аккаунт создать?

Answer 7

[Игорь Тумпуров]

Скажи, пожалуйста, куда ты писал на Reddit?
Пришло такое же сообщение, апелляцию уже подал.

Comments

[AWE64]

Создавал новую тему, но ее заблочили за отсутствие ссылки на приложение (дескать, не продуктивно).
А так же написал в этом треде https://www.reddit.com/r/Android/comments/9n91gl/t...

[danwh]

Привет, удалось разблокировать аккаунт?