Как бороться с дубликатами сделок в Amocrm?

Question

[Андрей Борчик]

Есть амосрм. В нее идет куча сделок с разных сайтов. Иногда один и тот же клиент оставляет несколько заявок. Это может один телефон, а может оставить телефоны в разных форматах. Появляются дубликаты.
Какие красивые решения придумать?

Answer 1

[Алексей Скляров]

1. Проводить проверку телефонов на сервере. Приводить их уже там к одному типу. Как вариант: использовать на клиенте какой-нибудь плагин, который в инпут сразу добавляет маску. Например: jQuery Mask Plugin

2. Для того чтобы при каждой заявке не плодились клиенты, нужно каждый раз проверять номер телефона на наличие в базе (для этого есть функции в апи), далее по номеру получать ID клиента и на него в таком случае создавать заявку, если не нашли, то создаем нового клиента.

3. С почтой точно так же, если по номеру телефона нашли клиента, то почту просто добавляем к уже существующей.

В общем-то этого должно быть достаточно. По крайней мере так делаю я и все работает нормально.

Comments

[Андрей Борчик]

Так делаем. Но есть нюансы. 1й сайт - создание сделок по апи самописное. 2,3,4,5 - через платформу лэндингов и там встроенный функционал интеграции с амо.
Далее - клиент часто некорректно пишет номер. Тоже дубль. Бывает - пишет письмо, но без номера - создается сделка. Далее звонит - создается сделка. Как такое обьединять??

Answer 2

[xmoonlight]

Интегрировать нечёткую агрегацию данных (fuzzy aggregation).

Answer 3

[LiderMaximum]

ИНН пусть пишут

Answer 4

[Антон Гарин]

Жаль. Но решения нет, сами мучались и AMO не помогает в этом

Answer 5

[the-loker]

Тут можно почитать.
https://dzen.ru/media/jhook/dubli-kontaktov-sdelok...