Как настроить связь CRM + обычный мобильный телефон?

Question

[Евгений Мойкин]

Суть задачи нужно настроить учет звонков в любой CRM например amoCRM с такой механикой.

Есть симкарты разных операторов и мобильные телфоны у менеджеров. Нужно, чтобы можно было отслеживать историю звонков и состояние клиента в CRM
Как сделать так, чтобы в CRM можно было вести учет звонков и при этом использовать обычный мобильный телефон ?

Answer 1

[Viktor]

Подключить у сотовых операторов услугу FMC
Раздать корпоративные сим карты сотрудникам
Все звонки, входящие исходящие будут через ваш asterisk

Comments

[Евгений Мойкин]

Как связать это решение с CRM ?

тоесть важно, когда звонит клиент:
видеть его карточку.
возможность указать примечание.
Назначить задачу по клиенту (необязательно)

[Viktor]

Евгений Мойкин, отсылкой в телефон данных по клиента (открывать карточку клиента на телефоне).
В таком варианте свою программу на телефон ставить не нужно - достаточно ссылку на страницу присылать. Если менеджер захочет откроет ссылку и внесет данные.
Опять же плюсы, записи всех разговором.
С уходом менеджера клиента не уходят вслед за номером телефона

[Вайладион Гогназдиак]

Чот какие-то велосипеды городите.

Способ номер раз
При использовании FMC в настройках asterisk в extensions при звонке дергаете скрипт, который будет отсылать данные в сторону CRM.
Можно прикрутить и автоматическое открытие карточки клиента в браузере у манагера.

Способ два
Выгружать в конце дня CDR-файл из asterisk в сторону CRM.

P.S: с виртуальными АТС всё еще проще

Answer 2

[PlanetaFx]

вот то что вы ищите пробовал мои звонки работает коректно
Мои звонки
Простые звонки