Как настроить связь CRM + обычный мобильный телефон?

Суть задачи нужно настроить учет звонков в любой CRM например amoCRM с такой механикой.

Есть симкарты разных операторов и мобильные телфоны у менеджеров. Нужно, чтобы можно было отслеживать историю звонков и состояние клиента в CRM
Как сделать так, чтобы в CRM можно было вести учет звонков и при этом использовать обычный мобильный телефон ?
  • Вопрос задан
  • 2147 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 3
@awsswa59
Подключить у сотовых операторов услугу FMC
Раздать корпоративные сим карты сотрудникам
Все звонки, входящие исходящие будут через ваш asterisk
Ответ написан
Вы можете попробовать FMC – специальные SIM-карты, благодаря которым пользователи мобильных телефонов могут звонить по IP-телефонии даже без доступа к сети. Это популярное решение для оптимизации корпоративной связи, позволяющее объединить в одну сеть и офисных, и мобильных сотрудников.

FMC – это проверенная технология. У нас она появилась еще в 2010-х у крупных операторов, а сегодня она используется несколькими сотнями тысяч абонентов. Приобрести такие SIM-карты можно у:
  • Сотовых операторов (МТС, Мегафон и пр.);
  • Операторов фиксированной связи (дочерние компании Ростелекома);
  • Операторов IP-телефонии (МТТ и др.)

Лучше всего ориентироваться на последний вариант. Здесь ниже тарифы на связь (что в бизнесе крайне важно), а возможности намного шире (в основном, благодаря использованию виртуальных АТС). Возьмем, например, МТТ. Вы сможете:
  • Настроить интеграцию с CRM. У провайдера есть готовое решение как раз для amoCRM. Вся информация о звонках ваших менеджеров с мобильных телефонов будет фиксироваться в CRM-системе.
  • Записывать разговоры с клиентами. Пригодится при оценке эффективности, решении спорных ситуаций и пр.
  • Контролировать удаленных сотрудников. В системе фиксируется информация о входящих и исходящих звонках, их длительности и т.д.;
  • Экономить на связи. Междугородние звонки будут оплачиваться по адекватным тарифам IP-телефонии, а внутренние (по коротким номерам) будут вообще бесплатными.
  • Настроить переадресацию. Может пригодиться, если некоторые из ваших сотрудников будут недоступны. В личном кабинете можно создать сценарий любой сложности.

Таким образом, вы существенно снизите расходы на мобильную связь сотрудников и перестанете зависеть от зон покрытия операторов. Грубо говоря, мобильные телефоны ничем не будут отличаться от обычных офисных. Сотрудники могут быть подключены к общему номеру компании, иметь свои внутренние номера и т.д. При этом связь будет оставаться качественной. Чуть больше об FMC можно почитать в этой статье .
Ответ написан
Комментировать
PlanetaFx
@PlanetaFx
вот то что вы ищите пробовал мои звонки работает коректно
Мои звонки
Простые звонки
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы