Как организовать личный кабинет для клиентов (прием заявок для мебельной фабрики b2b)?
Добрый день.
Ищу какую нибудь систему для упорядочивания приема заказов и общения с клиентами..
Сейчас прием заявок идет через почту, и это очень неудобно.
Хотелось бы какое-то решение вроде хелп-деска.. Где для клиента заводится его личный кабинет, он создает заявку-заказ и по этой заявке ведется отдельная беседа, передаются файлы, ставятся статусы..
Встречал кто нибудь что-то подобное?
Повторю главное - возможность регистрации клиента в системе, чат, обмен файлов и список заявок со статусами.
Эту задачу решают существующие CRM системы, например, Bitrix24 или AmoCRM. Аналогов много, нужно посмотреть разные и выбрать наиболее подходящую для ваших задач.
Ну либо системы приема электронных заявок по Тикетам что то типа HPSM и иже сними, ссылок давать не буду так как реклама и много их) Реализовать портал на сайте, минимальная регистрационная форма и условные операторы которые принимают заявки, из плюсов перед CRM благодаря тому что это система приема заявок как правило реализована аналитика, отработанные заявки, время отработки и так далее. Хотя есть и CRM системы с встроенным функционалом подобного рода
Средний
Простой
