Добрый день!
Давно пользуюсь Windows 7, но недавно столкнулся со странной проблемой, которую я оказался не в состоянии решить самостоятельно.
Дело в том,что на компьютере одного моего знакомого (который попросил меня разобраться с проблемой), где установлена Windows 7, перестала определяться USB мышь.
Система была довольно сильно захламлена, и я, не решив проблему с помощью поиска, решил её снести.
Установил чистую ОС с диска, но проблема осталась на том же уровне.
Искренне надеюсь, что вы сможете помочь мне решить эту проблему.
А теперь несколько фактов о проблеме:
1) Речь идёт о ноутбуке, но обесточивание (была рекомендация вытащить АКБ и зажать кнопку вкл.) не помогло.
2) Мышь исправна, так как работает на других устройствах.
3) Другие мышки тоже не работают на этом ноутбуке.
4) USB порты вроде работают, так как флэшки открываются.
5) В диспетчере устройств мышь не определяется никак при подключении в USB 3.0 и определяется как Unknow Device (в USB устройствах) при подключении в USB 2.0.
6) Около надписи Unknow Device отсутствует восклицательный знак, а в графе "Состояние устройства" указано "Драйверы для этого устройства не установлены".
7) Настройки БИОСа были сброшены на стандартные- это тоже не помогло.
8) Если выставить в БИОСе принудительный запрет USB 3.0, то проблема сохраняется, но около Unknow Device появляется восклицательный знак.
9) Нет, если запросить информацию об оборудовании, то там нет ID, по которому можно было бы нагуглить драйвер. Вместо ID также написано Unknow Device.
10) Других устройств с восклицательным знаком в диспетчере нет, а драйвера для USB я уже переустанавливал - результата нет.
11) В безопасном режиме мышь тоже не откликается.
12) Сейчас на ноутбук установлена Windows 7 Home Edition с официального диска, купленного в 2011 году.
13) Переустановка была произведена без форматирования раздела.
14) Антивирус Avast вирусов и другого вредоносного ПО не наблюдает.
15) Некоторые из подключаемых к этому ноутбуку оптических мышек перестают светиться через несколько секунд после подключения. Некоторые светятся как обычно, но всё равно отображаются только как Unknow Device.
Вопрос: как вернуть мышь к жизни? Что ещё можно попробовать?
Если USB работает, а мышь нет - дело в софте.
ИМНО два варианта:
1. Переставить винду полностью с форматированием (согласно п.13 вы ее поставили "рядом")
2. Попробовать отыскать софт который мешает работать мышке. Возможно это где то около тачпада. При активном/неактивном тачпаде как то иначе вдет себя мышь.
P.S. Надеюсь автор уже пробовал разные USB :)
Спасибо за ответ.
1) Не знаю почему винда вообще не предложила отформатировать раздел.
Сейчас попробую с форматированием переставить.
Потом, может быть, попробую другие версии Windows, но это прям совсем печальный исход.
2) Нет никаких мыслей что за софт может мешать. Новая винда же предполагает отключение всех других программ, которые раньше могли быть в автозапуске.
А отключив себе тачпад я вообще останусь без возможности контролировать происходящее.
Иногда (но редко) так работает отключение тачпада (и почему-то других указующих устройств попутно), выполняется кнопками Fn+F... иногда отключает и мыша (вот же дура), пару раз видел такое непонятное чудо, решилось обновлением драйвера и программы управления тачем или "эфэнками".
Или смотреть на предмет запуска службы HID устройств.
Энергосбережение ещё отключить можно попробовать. И в БИОСе убедиться, что включена поддержка USB мышей (не факт, что после сброса на умолчания она включена). Там же есть всякие режимы работы USB, типа Legacy и ещё другие - их можно попереключать.
Средний
