Как связаться с техподдержкой mail.ru?

Question

[Andrey Lutsenko]

Добрый день.
У кого-либо есть опыт общения с техподдержкой mail.ru? Есть ли какой емейл, куда можно написать и задать вопрос, почему почта на них не уходит?
Нашел некий адрес [e-mail], написал вопрос, но не знаю - тот ли это адрес.
Почему-то письма на @mail.ru висят подолгу в очереди, с ошибкой Last Error: 451 4.4.0 SMTPSEND.SuspiciousRemoteServerError; remote server disconnected abruptly; retry will be delayed
Потом через несколько часов всё таки уходят,хотелось бы понять, в чем дело.
Спасибо.

Comments

[Виктор]

Сама по себе мэйлру - очень мутная контора, об этом немало материалов в Сети (например). И техподдержка у них соответствующая - им ничего не стоит состроить морду кирпичом, типа "у нас всё ОК, вы сами виноваты", или вообще не отвечать.
Поэтому мой совет - перейти на другую почту и забыть мэйлру как страшный сон.

[Andrey Lutsenko]

Виктор, мы не являемся их клиентами, у нас своё доменное имя и сервер. От нас почта подолгу уходит на адреса *@mail.ru. вот и хотелось бы понять: это у нас косяк или у майлру. На другие серверы почта вроде нормально уходит.

Answer 1

[Andrey Lutsenko]

Удалось связаться с техподдержкой по адресу [e-mail]
Отвечали довольно оперативно, всё заработало уже на следующий день: были кратковременные проблемы на стороне mail.ru.

Comments

[I.CaR Soft]

2025 год.
Им наплевать на пользователей. Им интересны лишь рекламодатели и платники (с услугой корп почты).
-------------------
Служба поддержки Mail
Здравствуйте.

На этот почтовый ящик нельзя обратиться напрямую. Мы не сможем ответить на ваше письмо.
Но вы можете поискать решение вопроса в нашем поиске.

Также мы собрали самые частые темы. Вы можете ознакомиться с ними ниже:
(*перечисление ссылок на "стандартные ситуации" - *прим. автора)
-------------

Answer 2

[Владимир Дубровин]

Поддержка по регламенту может отвечать до 5 дней.
По оперативным вопросам связанности/доставки писем лучше писать на [e-mail]

Answer 3

[Dimonchik]

косяк у вас

в антиспаме целая куча технологий, например, мейлрушные не принимают от непроверенных сразу (читай - не от мейл, янд, гмейл и т.п.) первый раз

см. логи пинай админа

Comments

[Andrey Lutsenko]

Вот и пытаюсь связаться с их админами :) spf-dkim-dmark у нас настроены, проверки все проходятся. reverse dns тоже прописан.

[Dimonchik]

просто смотрите и сравнивайте логи

[I.CaR Soft]

Лично делал новую корп.почту на многолетнем (с 2009 г.) домене.
Весь мир принимал отправления, а наш "любимый" Яндекс ответил в ключе "Вы новые, вы возможно спам-сервер. Теперь доказывайте что вы не спам-сервер."
Пришлось именно из-за "любимого" Яндекс включать\настраивать всякие DMARK'и DKIM'ы через хостинг-провайдера. Доказывать, что не верблюд.