Почему прерывается обмен 1с с сайтом?

Question

[nikegk]

Подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой проблемой.
Настроен обмен заказами между сайтом на битрикс и 1с УТ 10.3.
Включен регламентированный обмен раз в две минуты.

Когда заказов нет, в логе все правильно:

31.10.2017 17:57:17--______________________________________________________________________
31.10.2017 17:57:17--Начало обмена узла Обмен документами с сайтом
31.10.2017 17:57:17-- Каталог на диске: C:\Users\****\AppData\Local\Temp\3 295 937 690\webdata\000000002
31.10.2017 17:57:17--Загрузка информации по документам.
31.10.2017 17:57:17--Отправка запроса на авторизацию.
31.10.2017 17:57:17--Отправка запроса на инициализацию, для определения версии обмена данных.
31.10.2017 17:57:17--Отправка запроса на получение заказов с сайта.
31.10.2017 17:57:17--Нет документов для обработки
31.10.2017 17:57:18--Сообщение на сайт, что заказы получены и обработаны, доставлено.
31.10.2017 17:57:18--Загрузка информации по документам ЗАВЕРШЕНА
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка неотправленных пакетов о информации по документам.
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка пакетов документов в XML.
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка пакетов документов в XML завершена.
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка неотправленных пакетов о информации по документам ЗАВЕРШЕНА
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка информации по документам.
31.10.2017 17:57:18--Формирование пакетов для документов
31.10.2017 17:57:18--Формирование пакетов для документов завершено
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка пакетов документов в XML.
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка пакетов документов в XML завершена.
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка информации по документам ЗАВЕРШЕНА
31.10.2017 17:57:18--Выгрузка текущего лог файла на сайт.
31.10.2017 17:57:18--Отправка запроса на авторизацию.
31.10.2017 17:57:18--Завершение обмена Обмен документами с сайтом
31.10.2017 17:57:18--______________________________________________________________________

Как только на сайте появляется заказ обмен прерывается:

31.10.2017 17:59:17--______________________________________________________________________
31.10.2017 17:59:17--Начало обмена узла Обмен документами с сайтом
31.10.2017 17:59:17-- Каталог на диске: C:\Users\****\AppData\Local\Temp\3 623 686 536\webdata\000000002
31.10.2017 17:59:17--Загрузка информации по документам.
31.10.2017 17:59:17--Отправка запроса на авторизацию.
31.10.2017 17:59:17--Отправка запроса на инициализацию, для определения версии обмена данных.
31.10.2017 17:59:18--Отправка запроса на получение заказов с сайта.
31.10.2017 17:59:27--______________________________________________________________________
31.10.2017 17:59:27--Начало обмена узла Обмен документами с сайтом
31.10.2017 17:59:27-- Каталог на диске: C:\Users\***\AppData\Local\Temp\3 208 667 089\webdata\000000002
31.10.2017 17:59:27--Загрузка информации по документам.
31.10.2017 17:59:27--Отправка запроса на авторизацию.
31.10.2017 17:59:27--Отправка запроса на инициализацию, для определения версии обмена данных.
31.10.2017 17:59:27--Отправка запроса на получение заказов с сайта.
31.10.2017 17:59:37--______________________________________________________________________

В чем может быть проблема?

Answer 1

[nikegk]

Определить в чем была проблема не удалось. Тех. поддержка битрикса тоже не смогла помочь.

Выяснилась еще одна особенность, что обмен некорректно работал только на клиент-серверном варианте. На файловом варианте базы обмен работал в штатном режиме.
Выкрутились в данной ситуации тем, что перевели все регламентные задания связанные с обменом с сайтом на планировщик windows.

Answer 2

[Константин]

Включаем отладчик в 1С, смотрим что мешает загрузить Заказы.
Вероятно, либо изменена структура заказ, либо тип реквизита.

Comments

[nikegk]

Спасибо за подсказку, но 1С специалист не смог отследить в чем проблема.

[Константин]

nikegk, ну вообщем да это кропотливая работа)))
пусть для начала найдет точку в коде где выкидывает, и обратными шагами находит причину ошибки.