@MrCastmaster
Системный инженер, админю продукты MS

Интеграция 1С и Asterisk?

Добрый день!
Задача звучит примерно следующим образом:
1. Через IVR меню клиенту должен сообщаться статус заказа(покупки) из 1С, стоимость.
2. Возможность клиенту в автоматическом режиме заказать доставку через IVR меню.
Кто делал такие интеграции? Каким образом строили взаимодействие 1С и Asterisk?
  • Вопрос задан
  • 959 просмотров
Решения вопроса 1
Я бы сделал HTTP- сервис в 1С, обращался к нему при звонке, а ответ отдавал бы клиенту. Средствами SQL в 1С лучше не лезть. Очень плохая практика.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
falsebyte
@falsebyte
Один в один с ТЗ не делал интеграцию но... как один из вариантов:
IVR меню где предлагается ввести номер заказа, читаем из DTMF номер заказа и делаем SQL запрос в базу. Далее, в зависимости от результата, озвучиваем заготовленный ответ.
В этом же IVR предложить доставку, например при нажатии 1 (читаем DTMF) делаем SQL update необходимого значения по идентификатору заказа.

Тут не плохо было бы сделать валидацию по номеру телефона указанному в заказе т.к. будут звонить кто попало и заказывать доставку по случайному номеру заказа.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы