Как добавить фильтр в модуль техподдрежки в Битрикс24?

Question

[Анастасия Савельева]

Всем доброе утро!
Очередной вопрос по техподдержке в Битрикс24.
Можно ли каким-то образом добавить в техподдержку возможность фильтрации тикетов по сообщениям (например, фильтрация по ответственному менеджеру, по теме обращения и т.д.)?

Answer 1

[Андрей Николаев]

Насколько я помню, фильтрация по ответственному менеджеру там есть из коробки.
Фильтрация по теме и по сообщению идут слитно.
Есть только одна фильтрация, которой в коробке нет - по автору, т.е. он ищет, но только при условии что автор - пользователь портала.