В конце июня мне заплатили через Billing Service от Payoneer. Платеж менее чем через пару часов получил статус "Declined". Я обращался в саппорт по этому вопросу. После первого обращения - я вообще не получил никакого ответа. После второго пришел ответ что платеж отклонен по технической ошибке, и они извиняются за это. Вроде как через 7-10 рабочих дней платеж должен был вернуться плательщику.
Прошло 3 недели, плательщик мне пишет,- мол чувак, что-то платеж не возвращается никак. Спросил пионер 2 дня назад об этой проблеме. Молчат. Сегодня написал ещё раз. Сказали мол рассматривается в другом отделе и т.д. Если не прийдет ответ сказали написать через 4 дня.
В общем.. как бы денежку оттуда вытащить? Хоть плательщику назад, хоть куда??
И да.. Пионер мне предлагают платеж через них попробовать провести повторно, мол может на этот раз технической ошибки не будет. Как-то боязно...
Но первое что меня волнует, как все же вытащить оттуда денежку? На счет ко мне не падает, так как отклонено (вроде как по тех ошибке). Возврат не идет уже 3 недели (вместо обещанных 7-10 рабочих дней). Техподдержка напрямую вопросы не решает, а только через их внутренние отделы, которые не торопятся решать вопросы (уже 2 дня ни ответа ни привета, и ещё наверное 3-4 дня ждать). ??
Добрый день,
Я буду рад помочь, пожалуйста, уточните номер обращения в поддержку клиентов.
Время возврата зависит от процессора банка, возможно, что средства не сразу отобразились на балансе отправителя. Если получатель средств не сразу получил деньги, отдел платежей проверят с процессором путь отправки средств, соответственно информацию не могут предоставить сразу.
Средний
