Тикет-система для WP?

Question

[w00t]

Прошу посоветовать систему тикетов для WordPress.
Видел osTicket. В интернет много других рекомендаций.
Кто что реально использует? Очень нужен квалифицированный совет профессионала.

Answer 1

[Алексей Скляров]

Не являюсь профессионалом, но никак не могу понять, раз вам нужна тикет-система, то определенно это не будет новостной сайт или около того, зачем же вам тогда использовать вордпресс?

На самом же вордпресс тикет систему можно организовать подобным образом:
1. Создается новый post_type
2. Пользователь создает новый пост.
3. Все общение происходит в комментариях, между админом и пользователем.

Это лишь набросок, после чего вам потребуется распределить права (чтоб пользователь мог видеть только свои посты), скрыть вообще возможность просмотра всего списка тикетов для пользователей и тд. Для всего этого плагины не нужны.

Answer 2

[Dmitrii]

Как связан WordPress и тикет-система?
Мы используем OTRS (Яндекс тоже ее использует). Никто пока ничего круче не сделал.

Comments

[lukoie]

Вы это серьезно? про "круче никто ничего не придумал"?

[Dmitrii]

lukoie: я, может, что-то на старости лет пропустил? Покажите круче.

[lukoie]

TheWired.ru: стандарты в этой нише - zendesk и osticket
также более крупные игроки - redmine и vtiger(sugarcrm)
значительно круче. у нас используется отрс, так что я не по наслышке о нем.
собственно потому для своих целей в отделе у мена вТайгер.

[Dmitrii]

lukoie: за vtiger спасибо, как-то пропустил, поковыряем ;)

Answer 3

[lukoie]

вот то что Вы ищете:
codecanyon.net/item/cqpim-wordpress-project-manage...