Где арендовать сервер с хорошей техподдержкой?

Question

[Сергей]

Доброго времени суток
На текущий момент арендуем сервер у reg.ru
но с техподдержкой беда беда
ответ до суток. а нам желательно в течении часа не более.
к тому же например задача - увеличить дисковое пространство в 2 раза выливается в 2 месяца переписки и отключением сервера почти на сутки. в итоге потом еще месяц восстановительных работ. ну это мягко говоря не ок.

Может кто сталкивался и есть на примете годные хостеры?

Comments

[landergate]

Требования, нагрузка, конфиг, бюджет? С какими проблемами обычно обращаетесь в поддержку из тех, что решаются долго, но нужно быстро?

[Sergey Ryzhkin]

Больше трех лет сижу на timeweb Четкая и быстрая поддержка. Доволен всем.

[Сергей]

Dedicated
под арендой сервера я имел ввиду целиком. VPS и прочее не интересует

На Dedicated место вообще просто так не добавляется.

а в чем собственно проблема?
на сколько я знаю, в фабрике вытащить жесткий, слить на нее систему, а потом вставить 2ой жесткий и сзеркалировать на него инфу занимает минут 30 отсилы. при этом систему выключать не нужно, все доступно все работает. Иначе выход диска из строя в рейде был бы плачевной ситуацией.
Либо у рег ру не фабрика а настольный ПК в котором замена 1 диска = выключение системы и откручивание его отверткой. ага. нет, тут дело в мотивации. рег стал мегакомпанией и качество заменил количеством. так что ищем что то попроще и получше.

[ralaton121]

В нормальном датацентре минимум тысячи железяк.

И у них не заточена процедура обслуживания чтобы выполнять произвольные работы с сервером. Типовые - да. Вытащить сгоревший диск, вставить новый - да.

Персонал заточен на ТИПОВЫЕ задачи.

Acronis (а уж они у бюджетных хостеров не арендуют) рассказывал байки из датацентров - у обслуживающего персонала рефлекс: "вставлять диск только с вытаскиванием старого сгоревшего". То есть закажите добавить диск - он добавит, и тут же рефлекторно другой выдернет
;)

Для серьезных вещей Акронис специально своего человека в датацентр присылал.

Зеркалировать?????????????????????????????????????????
Поменять диск - да. Убедиться, что рейд подхватил - да.

Вставить половинку зеркала,
дождаться, пока зеркалирование закончится,
убедиться что все ОК,
вытащить старый диск из зеркала (не перепутав),
вставить второе зеркало - это совсем не типовая задача для датацентра.

Потому и говорю - в Hetzner и OVH - проще заказать новый сервер с большим диском и переехать на него.

Тех. поддержка - это большие затраты. Нестандартные ситуации - тем более большие затраты на тех. поддержку.
Сейчас весь мир датацентров переходит на минимизацию расходов на персонал и автоматизацию процессов.

А вы говорите - диск наростить просто.

То что вы хотите - это ОЧЕНЬ дорогое тех. поддержка.

Поищите пару статей Акрониса на Хабре про датацентры.
Они там и байки пишут и характеристкики различным датацентрам дают.

[chupasaurus]

1 TB / 1800 сек = 555,(5) Мбит/с. Что за чудо-диск с такой скоростью линейной записи?
Рег.ру славится не качеством, скорее наоборот.

[Сергей]

То что вы хотите - это ОЧЕНЬ дорогое тех. поддержка.

так я и не говорю что хотим бесплатно. нужно качество, а о цене уже второй вопрос. пока поиск именно качества идет.

Answer 1

[Natan]

felmist могу порекомендовать эту немецкую компанию. Держу у них несколько дедиков и достаточно давно пользуюсь услугами, пока доволен. Поддержка всегда быстро реагирует на обращения и сразу решает вопросы, по ответам чувствуется что пишут админы и технари, которые могут сразу помочь, без лишних затягиваний. Под заказ могут любое железо купить, бесплатно установят и настроят. Пинг с Украиной и РФ отличный. Вопросы с абузами разруливаются легко.

к тому же например задача - увеличить дисковое пространство в 2 раза выливается в 2 месяца переписки и отключением сервера почти на сутки. в итоге потом еще месяц восстановительных работ

На сервере взятом по акции умер один из дисков, так они уже через три с половиной часа установили новый диск, бесплатно и без пинков с моей стороны. Заказ на установку RAID и замену дисков выполнили всего за пару дней.

Answer 2

[ralaton121]

А писать - VDS/Shared/Dedicated, значит, не считаете нужным?

На vds меня уже 10 лет устраивает качество тех. поддержки ruweb.net, к примеру.

Начет места вы что-то путаете:

• На на современных VDS место можно добавить себе из панели управления, это будет сделано автоматически.
  
• На Shared - тоже автоматически.
  
• На Dedicated место вообще просто так не добавляется. Это действительно может занять много времени. Проще арендовать новый сервер и переехать туда данными. Например, на расхваливаемых Hetzner и OVH нужно проще поступать именно так, чем договариваться с тех. поддержкой.
  

Answer 3

[Pasha-e-ma-e]

Могу предложить дешёвый сервер. Проманиторил многие компании и реально могу дёшево предложить. Пиши скину ссылку. [e-mail]

Answer 4

[Igor Tarasov]

В дата-центре itsoft и аренда серверов очень крутых есть и под заказ и поддержка реально крутая. На сегодняшний день по-моему единственный ЦОД с поддержкой в Телеграме.

Качество поддержки гарантируется за счёт возможности оценки каждой реплики и наличия прямых контактов руководства.