13Arhangel
@13Arhangel
тыжпрограммист :)

В какой программе оформить ТЗ по настройке АТС?

Доброе время суток %habrauser%

Подскажите, в какой бы программе или онлайн-сервисе можно было бы оформить ТЗ по настройке АТС, чтобы в ней(нем) пользователь (далекий от телефонии) мог сам составить порядок прохождения звонка?

Видел очень интуитивно понятные схемы у провайдера sip телефонии zebratelecom.ru ()
и у Sipuni ()

К сожалению написать свой код на JS нет возможности и средств. ¯\_(ツ)_/¯

Попытался сделать в Excel с помощью таблиц и выпадающих списков - но как оказалось это не интуитивно-понятно, совсем не понятно пользователям.

Может есть у кого какие предложения?
  • Вопрос задан
  • 501 просмотр
Решения вопроса 1
@silverjoe
Вы серьезно?
Открываем любой тестовый редактор и пишем:
"Если пришел звонок на номер 74951111111 то проиграть вот эту фигню, потом спросить 'нажмите 1 для...', потом должны трезвонить все телефоны в отделе продаж и погромче..."
И т.д.
После того как напишет и отправит вам, внимательно читаете и задаете вопросы, "а что делать, если..."
Окончательное ТЗ в виде словесного алгоритма распечатываете и подписываете.

Зачем вам какой-то там софт?
Если человек не понимает чего вы от него хотите - возмите как пример ТЗ с прошлого проекта, выбросьте оттуда личную информацию или данные о компании и покажите как пример. Все сразу оживляются и присылают трактат своих хотелок.

ТЗ нужно вам, а не клиенту, потому чем точнее вы его сами, с помощью клиента (и никак по другому), составите - тем легче и быстрее будет работа идти.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 4
AxianLTD
@AxianLTD
Если речь идет о диал-плане, то в любом инструменте, позволяющем визуально оформить диал-план. Например www.apstel.com (ищется по "asterisk dial plan generator").
Однако я согласен с коллегой, если клиент не знает как ему сформулировать требования к диал-плану, то инструмент только заморочит ему голову еще больше.
Ответ написан
Клиент рисует от руки, на бумаге, со стрелочками. Потом перерисовываете, например, в Visio. И утверждаете это ТЗ.
Ответ написан
@antonsr98
Системный Администратор
Ворд и не изгаляйтесь, зачем напрягать заказчика? Не может написать сам? помогите ему вам же потом с ним работать
Ответ написан
13Arhangel
@13Arhangel Автор вопроса
тыжпрограммист :)
Например www.apstel.com (ищется по "asterisk dial plan generator").
Странно, сколько уже ищу, а так вопрос гуглу не ставил. Спасибо.

Ворд и не изгаляйтесь, зачем напрягать заказчика?

вот грубо говоря от ворда и хочу отойти, такую ересь пишут.
Хотел прийти к шаблону - подготовить начальную инфу ( список сотрудников и их добавочные номера, данные транков, IVR, группы, очереди и т.д,) а потом они их в виде блоков друг за другом выставляют и видят, а главное, понимают что и как будет.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы