Как отследить письмо и защищить от спама?

Question

[garyk5]

Здравствуйте. Сориентируйте пожалуйста в пару моментах по вопросам почты. Есть знающие?

- У меня есть почта [e-mail]. Периодически с неё отправляю письма другим людям. Без большого спама. 3 точечных письма в день коммерческим организациям. Внутри: 30-40 символов одинакового текста. Во вложении: персонализированный pdf-файл. Без всяких слов: купи, закажи т.д.

ВОПРОС №1: Слышал информацию о том, что письма с @gmail.com - могут автоматически идти в спам, вкладку промо и т.д. (не во входящие). Это правда?

ВОПРОС №2: Обязательно ли в таком случае создавать именно доменную почту? Именно: [e-mail] вместо [e-mail]. Вторая ведь не привязана к домену? Или привязана?

ВОПРОС №3: Посоветуйте пожалуйста сервисы, где можно вбить свою почту и проверить спамность и наличие фильтров по данному почтовому ящику.

ВОПРОС №4: Читал, что для отслеживания прихода письма и открываемости писем стоит пользоваться постмастерами. Например: https://postmaster.google.com. Там можно зарегистрировать почту: [e-mail]? Или обязательно надо только доменную? Или это всё фигня и проще через сервис email-рассылок отследить?

Answer 1

[Анна Комок]

1. Нет, не правда
2. Не обязательно, но в почте на домене есть много преимуществ. Например, возможность прописать DKIM, DMARC и SPF. Сразу появиться возможность отслеживать письма через постмастер и делать рассылки через специальные сервисы (mailchimp, unisender и т.п.). Они позволяют видеть не только статистику открытий, спам, но и другие полезные вещи - перешел ли человек по ссылке, почему не дошло письмо, может адрес не существует или ящик переполнен и т.п.
3. Почту на спамность можно проверить на mxtoolbox.com, но сервис работает только с почтой на домене.
4. Для постмастера нужна почта на домене т.к. владение доменом нужно подтвердить, разместив специальный код на сайте или сделав запись в DNS.
Сейчас, с почтой [e-mail], можно отслеживать открыли ваше письмо или нет с помощью специальных расширений для Google Chrome. Например, Streak.

Answer 2

[CityCat4]

1. Могут. А могут и не идти. Потому что аксиома, изложенная SyavaSyava Есть целый язык для составления почтовых фильтров, которые могут быть весьма нетривиальным, в простейшем случае - если в теме письма есть слово N или слово М или слово Х - письмо отправляется в Корзину без попадания во Входящие. Ни повлиять на это, ни даже предугадать это никак невозможно.
2. Если под "доменом" Вы имеете в виду доменное имя - да, привязана, ей нужна MX-запись. Если сайт - нет. Использование [e-mail] вместо [e-mail] необязательно, но имеет определенные преимущества - например возможность указания SPF/DKIM, что повышает шансы пройти антиспам, а также повышает рейтинг конторы в глазах потенциального клиента.
3. Что значит проверить на спамность? Если проверить на наличие в черных списках блокировщиков, которыми многие пользуются - SORBS, Spamhaus, SpamCop, Barracuda - то сделать это можно здесь, здесь, здесь и здесь. Проверить наличие фильтров невозможно - фильтр применяется либо в момент доставки письма в локальный почтовый ящик агентом локальной доставки (LDA), либо при запуске почтовой программы из Входящих. Ни в том, ни в том случае они никак не анонят себя.
4. Понятия не имею, так как никогда не использовал бесплатные почтовики для чего-то хоть на толщину фантика от конфеты серьезного - только для спама, приглашений, оповещений - короче для того, чем не жалко поделиться с товарищем майором.

Answer 3

[garyk5]

Ок. Спасибо за ответы. В итоге: создана новая почта на домене. Настроены: DKIM, DMARC и SPF.

Задача: подобрать email-сервис для отслеживания отправляемости, открываемости точечных (разных писем) // не массовых, шаблонных.

Раньше пробовал сервис Unisender. Сейчас вот потестил: отправил пробное письмо через него (с новой доменной почты) на несколько своих почт --- в итоге: письма попадают во вкладки "Промоакции", "Спам".

-- Если отправлять напрямую - всё попадает во входящие. Значит есть какая-то проблема в Unisender'е.

Плюс в Unisender'е не нашел возможности - точечно отправлять разные письма, разным получателям. Там всё заточено под отправку одинаковых писем - отдельным сегментам.

ВОПРОС: можете посоветовать какой-то способ/сервис в моем случае? (точечная отправка + отслеживание с доменной почты // не gmail).

Comments

[Анна Комок]

По поводу спама, на что жалуется почтовый клиент? Gmail всегда пишет формальную причину. Откройте оригинал письма, проверьте корректность настроек spf и dkim.
Не исключено, что ругается на контент, у вас очень короткий текст + есть вложение. Идеальное письмо - без вложений и с текстом от 500 символов.
Фильтры трекают не только отдельные спам-слова, но и проверяют весь массив текста. Кроме этого, к стоп-словам относится: дешево, экономно, цена, коммерческое предложение, прайс и т.п.

Что касается точечной отправки, что конкретно имеется в виду? Приведите пример.

[garyk5]

Анна Комок: на массовая отправка одинаковых шаблонных писем. Ведь в моем случае заголовки писем и содержание вложений отличаются и для каждого случая индивидуальные.

[Анна Комок]

Если все письма разные и нет одного шаблона, то единственный способ отследить открытия - это расширения для Гугл Хром, вроде Streak. Но точность не 100%.
Ну или отправлять по одному письму с рассыльщика, по затратам времени эти решения примерно одинаковые. Гугл разрешает отправлять что-то около 500 писем в сутки. У рассыльщика ограничений нет.

Если есть шаблон, например, текст более-менее сходный, но какие-то данные различаются, то в рассыльщике можно настроить подстановку значений. Например, в зависимости от адреса, подставлять нужное имя, название компаний, товары и т.п. Но общая схема письма в любом случае должна быть.

[Ильшат Шавалиев]

Для отправки "точечных" писем есть разные сервисы/плагины для gmail, которые позволяют немного автоматизировать отправку писем с подстановкой уникальных данных типа имени или названия продукта и отследить открытия/клики в письмах. Посмотрите сервисы https://mixmax.com/ и reply.io

По поводу попадания писем в папку "промоакции": все нормальные сервисы для рассылок добавляют в письма служебные заголовки, по которым gmail определяет, что это письмо - часть массовой рассылки. Поэтому gmail помещает такие письма в "промоакции". Чтобы такого избежать, учите в письмах пользователей перемещать ваши письма во входящие, либо просите писать в ответ на письмо, либо просите добавить ваш адрес в контакты.
Служебные заголовки, несмотря на все вышеописанное, очень важны - без них массовые рассылки вообще могут в ящик получателя не попасть, даже в спам.

Answer 4

[Денис Широкопояс]

Маловероятно, что письма от gmail.com могут попадать в спам.

Профессиональней создать собственный сайт, оплатить хостинг и отправлять почту с собственного почтового ящика. Думаю, так будет эффективнее, и наличие собственного почтового ящика привлечет больше пользователей и подписчиков на Ваш интернет-ресурс.