Как добиться чтобы письма с нашего форума не попадали в спам гугла?

Question

[Nastradamus]

Добрый день! Есть почтовый сервер, обслуживающий несколько доменов.

Через него один форум отправляет письма с подтверждением регистрации. Эти письма по какой-то причине попадают в папку спам у гуглоящиков.



Очень важный момент: с других доменов отправленные письма не попадают в папку спам гугла (включая рассылки новостей по базе более 150k подписанных пользователей). Сервер использует dkim, spf.

Пытался менять чуток текст письма и тему — ноль результата.



Я не смог найти в гугле как написать им в поддержку.

Кто-нибудь имел опыт решения подобных проблем?

Comments

[Nastradamus]

Заголовки письма под спойлером

Заголовки письма

Delivered-To: [e-mail]
Received: by 10.52.160.73 with SMTP id xi9csp5198vdb;
Thu, 14 Mar 2013 04:38:32 -0700 (PDT)
X-Received: by 10.112.28.169 with SMTP id c9mr988102lbh.84.1363261111834;
Thu, 14 Mar 2013 04:38:31 -0700 (PDT)
Return-Path: <[e-mail]>
Received: from mail.xxxxxx.ru (mail.xxxxxx.ru. [xxx.xx.xx.xx])
by mx.google.com with ESMTPS id i2si948870lbn.69.2013.03.14.04.38.31
(version=TLSv1 cipher=RC4-SHA bits=128/128);
Thu, 14 Mar 2013 04:38:31 -0700 (PDT)
Received-SPF: pass (google.com: best guess record for domain of [e-mail] designates xxx.xx.xx.xx as permitted sender) client-ip=xxx.xx.xx.xx;
Authentication-Results: mx.google.com;
spf=pass (google.com: best guess record for domain of [e-mail] designates xxx.xx.xx.xx as permitted sender) smtp.mail=[e-mail];
dkim=pass header.i=@xxxxxxx.ru
Message-Id: <[e-mail]>
Received: from web.xxxxxxx.ru (localhost [127.0.0.1])
by mail.xxxxxxx.ru (Postfix) with ESMTP id 8C3BB175EAB
for <[e-mail]>; Thu, 14 Mar 2013 15:38:28 +0400 (MSK)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/simple; d=xxxxxxx.ru; h=
content-type:content-type:subject:subject:from:from:x-mailer
:date:date:mime-version:received:received; s=default; t=
1363261108; bh=JNqq+AeyWge8qsG+921SYAqlu1tlMKfGDhxw4V40QZk=; b=a
KCpy+64QgNzAHjmvS+izze+9/5Ktf05BydDFmBajps9Nm9yEK4YDiCswsTojr0NO
QPoMLY8MRuEeb9bk2KFTh5t8v827UKTCQRKxUmVejtI/mZTFRyUfJusVJcx06BvZ
654+nHPBWSr2dc0XQwIK5hv8CYHVWuVHhglFc0zoYg=
Received: from mail.xxxxxxx.ru ([xxx.xx.xx.xx])
by nanoweb.xxxxxxx.ru (mail.xxxxxxx.ru [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024)
with ESMTP id xGfrkHScwbro for <[e-mail]>;
Thu, 14 Mar 2013 15:38:28 +0400 (MSK)
Received: from mail.xxxxxxx.ru (mail2.xxxxxxx.ru [xx.xxx.xxx.xx])
by mail.xxxxxxx.ru (Postfix) with SMTP id 6AB58175E9F
for <[e-mail]>; Thu, 14 Mar 2013 15:38:28 +0400 (MSK)
MIME-Version: 1.0
Date: Thu, 14 Mar 2013 11:38:30 +0000
X-Priority: 3
X-Mailer: IPS PHP Mailer
From: <[e-mail]>
To: [e-mail]
Subject: =?UTF-8?B?0KDQtdCz0LjRgdGC0YDQsNGG0LjRjyDQvdCwI?=
Content-type: text/plain; charset=«UTF-8»

Answer 1

[Дмитрий]

X-Mailer: IPS PHP Mailer — большинству спам фильтров будет этого достаточно для определения как СПАМ. Так как отправка PHP скриптом (с точки зрения спам фильтра по этому полю), то она массовая, а следовательно в 99% спам.

Comments

[Nastradamus]

О, вот это годная идея. Проверю обязательно. На днях как раз научился в Postfix выпиливать инфу из заголовков регулярками.

[ValdikSS]

Это не надо, лучше в php отключить mailer, или в скрипте убрать

[mihavxc]

То есть лучше эту строку исключить совсем?

Answer 2

[Yuri Shikanov]

Как вариант простого решения проблемы, можно попробовать использовать сервисы вроде mailjet, elasticemail.com

Answer 3

[odmin4eg]

заголовки письма, в студию, из ящика гугла.

Comments

[Nastradamus]

Добавил под спойлер под мой пост (уточнил вопрос).

Answer 4

[Max]

провертесь на спамхаузе, спамкопе.

Answer 5

[truekenny]

Попробуйте отправить письмо через telnet:

telnet server_address smtp
HELO domain.
MAIL From: [e-mail]
RCPT To: [e-mail]
DATA
Subject: Hello
Hello World
.
quit

Это даст вам тест без лишних заголовков и текста.

(Описание)

charset=utf-8 — без кавычек

Comments

[Nastradamus]

а это вы к чему? пробовал, и сотни раз )
не в том дело.

[truekenny]

Они тоже в спам приходят?

[Nastradamus]

нет… на гугл много ходит писем с нашего почтового сервера. в спам попадает конкретно письма с форума (подтверждение регистарции)

[truekenny]

Попробуйте через telnet (или более удобную программу) отправить тело сообщения о регистрации (то есть без заголовков). Если как спам придёт, то удаляйте по элементу из тела и отправляйте заново. Если придёт не как спам, то добавляйте заголовки, пока не найдете тот, который мешает.

Answer 6

[egorinsk]

Вы смотрели историю своего IP в сервисах вроде spamhaus и подобных? Может, им раньше злостные спамеры пользовались?

Обратный DNS у сервера, с которого отправляются письма, указывает на ваш домен или же на что-то невразумительное вроде 19393.28.clients.someservice?

Причина (кроме технических моментов вроде обратного DNS и SPF) может быть также в содержании письма, тексте, ссылках, их количестве и куда они ведут.

Comments

[Nastradamus]

ну история адреса была тёмной ) но мы в случае чего сразу исправляем ситуацию и пишем чтобы нас исключили из спам-списков.
периодически проеряем на наличие себя в спам-листах.

обратный DNS имеется.

Answer 7

[Александр Борисович]

Аналогично. Регистрация с нашего форума попадает в спам в ящиках гугла. Не хнаю что делать кроме как уведомления при регистрации.

Comments

[Nastradamus]

а форум у вас тоже ipb?

[Александр Борисович]

Не имеет значения. Это же отправка почты) phpbb у меня. Хостер ответил, что это в гугл пиши почему он письма с этого ip (таймвеб) в спам отправляет.

[Nastradamus]

найти бы еще куда писать в гугл…

Answer 8

[space_monkey]

Прикрутить к своему почтовому серверу DKIM
support.google.com/a/bin/answer.py?hl=ru&answer=174124&topic=2752442&rd=1

Comments

[Nastradamus]

Господи, половина отписавшихся не прочитала мой пост до конца. )

[space_monkey]

Туплю с работы :) Начал читать, отвлекли, написал ответ )

Answer 9

[stavinsky]

Пользуюсь отправкой через штатные настройки постфикс из php. По 4к писем в день. В спам (стучу по дереву) ничего не попадает. Единственное что делал — так это PTR запись верно прописал и на эту птр запись указывает MX с последней метрикой для этого домена.
Но я точно знаю что сервисы типа gmail, mail.ru и тому подобные очень редко смотрят в PTR так как это очень тяжелая по меркам гугла сетевая операция, на то количество спама которое они получают. Думаю если вы напишете корректное уникальное сообщение, Уникальный заголовок! Исключите картинки и html на первом этапе или хотя бы сделаете его очень мало, а так же добавите в текст информацию об отписке со ссылкой или инструкцией — то все будет у Вас отлично!