Можно ли организовать голосовое меню (IVR) на Android-смартфоне?

Question

[Никита]

Здравствуйте!
Интересует возможность организации бюджетного голосового меню для приёма звонков/заказов от клиентов. Задачи:
1. Ответить на типичные вопросы не отвлекая работников;
2. Сэкономить время потенциальных клиентов;
3. Увеличить конверсию с входящих звонков (терять меньше звонков).

Многоканальность особо не требуется, Asterisk представляется избыточным.

Можно ли нечто подобное организовать на базе Android? Или есть какие-то ограничения на приём звонков приложением?

Comments

[reservist62]

Сам ищу способ организации IVR (голосового меню). Пока что на ум приходит только использовать облачные сервисы IVR, типа aimylogic - просто переадресовывать все звонки на их номер, а бот уже уже раскидает)

Умный IVR — это бот-оператор, который обрабатывает входящие звонки. Умный IVR заменяет старое тоновое меню на голосовое управление и помогает клиентам получить ответы на вопросы еще быстрее.

Умный IVR понимает естественную речь клиента, отвечает на его вопросы, может использовать в диалоге данные из CRM и передает диалог оператору, если клиент на этом настаивает.

Умный IVR работает круглосуточно или в определенное время, например, с 18:00 до 9:00, когда рабочий день операторов закончен.

Answer 1

[vanomel]

Посмотрите в сторону www.corp.mts.ru/fix_connection/services/your_office/avtosecretar/ и не придумывайте велосипед

Comments

[Никита]

Используем Мегафон довольно давно, номер менять не вариант. У них аналогичное решение не особо дёшево и требует ИП или ООО для корпоративного тарифа (сейчас нет ни того ни того).