Проблемы, с которыми люди обращаются на Q[
uestion]&A[
nswer] форумы, можно условно (и не строго) разделить на практические и теоретические: одни требуют решения какой-то специфической задачи, в случае с другими иногда уместны бывают даже какие-то отвлечённые рассуждения. Одни появились в ходе разрешения человеком конкретных возникших перед ним трудностей, в основе других может лежать обычный интерес.
Люди, просящие у аудитории форума помощи с практическими проблемами, по-разному относятся к этой самой аудитории, да и к идее Q&A вообще, по-разному представляют себе что они получат в результате. Некоторые считают, что формулировку вопроса стоит делать максимально общей, чтобы его гипотетическое решение было полезно не только для задавшего вопрос, но и для остальных; не только при решении определённой задачи, но и в отношении целого класса задач. Другие используют форум в качестве
magic 8 ball: по мере поступления проблем закидывают их сюда и надеются на решение, которого иногда может и не быть.
К сути: решая помочь человеку, задавшему вопрос, у вас есть огромное количество вариантов, как именно это можно сделать. Кроме прочего, все эти варианты между собой отличаются количеством времени, которое пришлось затратить обеим сторонам для совместного решения проблемы. Вы можете намекнуть человеку на то, что решение проблемы несложно найти самому, а можете просто выдать готовое решение. Если человек согласен и решает проблему сам, то можно считать, что для решения проблемы вы потратили 0%, а человек - 100% всего времени, ушедшего на решение проблемы. Если вы даёте готовое решение, то ваших в этом случае все 100%, человек получает ответ на свой вопрос не затратив ни секунды своего времени, 0%. Советы, дискуссии, обмен опытом, споры, наставления, указания - в подобной системе всё это лежит где-то в диапазоне от 0 до 100, независимо от точки отсчёта.
Когда вы отвечаете на вопрос, имеют ли для вас значение детали, как то: отношение человека к аудитории, очевидное нежелание человека тратить свое врёмя на самостоятельный research или наоборот - готовность потратить столько времени, сколько потребуется?
Влияют ли на ваше желание помочь такие факторы как возраст задающего, пол, социальный статус и прочее?
Считаете ли вы, что вопрос не имеет ценности, если ответ на него можно найти в поисковике? Думаете ли вы, что такие вопросы достойны удаления?
Какие вы видите плюсы и минусы давать готовое решение задачи? давать полезные указания, ссылки на обучающие материалы или просто на первые попавшиеся статьи из поисковика?
