Заказчик требует — что делать?

Question

[Артур Бойко]

Добрый вечер.
Заказчик пришел на переговоры 2 месяца назад. Поговорили - ушел думать.
Пришел через месяц. Заключили договор. С нашей стороны все сроки и обязанности выдержаны. У Заказчика, то времени не было, то ответ через 3-5 дней в 17:45 или выходной.
С горем пополам готовы сдавать НО:
- А я вот заметил - что нет "функции", что я показывал на "САЙТЕ" и говорил что хочу такое
- Этого нет ни в договоре, ни в ТЗ
- Но я же думал - если говорю значит будет
-Мы подумаем чем можем Вам помочь....
На этом разговор закончен. Вопрос - что Вы делаете в таком случае?
Предоплата минимальная, но не хочется терять дизайн лого и сайта.

Answer 1

[Vitaliy Orlov]

Если "голодные", то лучший вариант обсудить все правки, которые он "думал" и закончить проект, прямо сказав, что все что не записано, то не имеет силы и вы идете ему на встречу.

Если "не голодные", стоять на своем и заключать дополнение к договору за отдельные правки, при этом что-то можно сделать авансом. А в случае несогласия, посылать на юг, т.к. вы тоже думали, что все что не в договоре, надо делать отдельно за дополнительную плату.

Я бы постарался все же найти компромисс, попытавшись объяснить клиенту что есть ТЗ, а есть его мысли которые ты не умеешь читать.

Ну, и помни, есть клиенты мозго@бы (troublemaker) которых легче послать и потратить время не на них, а на нормальных людей.

Удачи!

Comments

[Артур Бойко]

как бы и не "голодные", но жалко времени и отказ нормальному заказчику. Спасибо. Завтра с командой решим что делать

[Vitaliy Orlov]

Артур Бойко: Если заказчик адекватный, тогда идите конечно на встречу ему. Только обязательно объясни, что вы работаете исключительно по договору и доп договорам за отдельные правки, и хоть и появилось в данный момент недопонимание, Вы уступаете ему делая исключение. Однако, это не повторится снова. Так же не повторяй ошибок и скажи, что теперь все-все правки нужные для окончания, прежде всего надо зафиксировать.