Если "при входе на
https://example.com - все нормально", то значит редирект перенаправляет браузер не туда куда нужно.
Посмотреть бы конечно сам сайт или попробуйте сами через "Инструменты разработчика - Сеть" посмотреть - где-то должны быть отличия - или www где-то появляется/исчезает или что-то в этом духе.