Как сделать отправку письма «Новый заказ» и мне и клиенту?

Question

[ilya_k]

Добрый день, подскажите, как сделать так, чтобы письмо отправлялось и мне и клиенту на его электронную почту с деталями заказа.

пробовал делать вот так

не отправляется.

Answer 1

[Павел]

Так клиенту и так отправляется письмо. Это статусы "в обработке" и "на удержании". Новый заказ создается с одним из этих статусов в зависимости от выбранного способа оплаты. И отправляется письмо "Квитанция вашего заказа". Это вещи сами собой разумеющиеся и настроены по умолчанию.


UPD

Вы меня заставили засомневаться. но нет, вот письмо такое приходит клиенту


Перепроверьте включены ли письма покупателю. Настроек там особых кроме темы и заголовка нет. И только галочка "включить" Форму заказа вы не кастомизировали никакими плагинами или вручную? Может вы поле почты поменяли на свое. Хостинг воббще разрешает отправку писем с сайта? часто на бесплатных хостингах функция недоступна. Посмотрите на почте, указанной в админке хостинга, отчеты о недоставленных письмах.

UPD2
Вот письмо при оформлении заказа с оплатой наличными

Comments

[ilya_k]

Заказ в обработке ⤴
Это уведомление содержит детали заказа и отправляется клиенту после оплаты.

Заказ на удержании ⤴
Это уведомление с деталями заказа, отсылаемое клиенту после перевода заказа в режим На удержании.

Эти механизмы мне понятны, спасибо, я ими буду пользоваться обязательно. Тем не менее во многих магазинах так(и я считаю это корректной практикой), сразу после оформления заказа, еще до обработки заказа оператором покупателю падает письмо, о самом факте оформления заказа с деталями этого заказа. можно ли эту потребность реализовать средствами отправки формы новый заказ на несколько адресов, один из которых адрес клиента ?

[Павел]

ilya_k: суть в том, что заказ уже создается с одним из статусов и письмо СРАЗУ отправляется клиенту, как я и писал, это само собой разумеется. Возьмите и проверьте. Оформите себе заказ и смотритп в почту

[Павел]

ilya_k: вы невнимательно читаете ответ. Вы вообще перед тем как настраивать, проверили как оно работает "из коробки"? Или уже все сломали и теперь вам письма не приходят?

[ilya_k]

Павел: Зачем вы так пишите, я не понимаю. Я естественно проверял и оформлял тестовые заказы, прежде чем спросить, я все перепроверил, письма у меня на почту указанную как почту покупателя не приходили ни разу. В том числе я тестировал пейпал и прочие опции оформления заказа, у меня настроены аккаунты песочниц для пейпала например. Почему вы сразу пишите про "вы сразу все сломали и не работает"? у меня все настройки е-мэйлов стоят из коробки, заменены только адреса почты и заголовки писем, даже темы писем остались как были.
Лучше подскажите, как более опытный человек, почему не приходит на почту покупателя письмо при оформлении заказа? Скажите какие настройки вам показать, чтобы убедится в их корректности, так мы выясним, где у меня ошибка.

[ilya_k]

У меня например смотрите какие опции стоят, заказ оформлен с типом оплаты наложеным платежом. мне письмо о новом заказе пришло(оператору магазина), письмо клиенту не упало, почта указано верно, я ее копировал прямо, для безошибочности, далее статус заказа после оформления заказа - "обработка".

[Павел]

ilya_k: Прошу прощения. Привык за годы сисадминства, что если штука, которая обязана работать сама по себе без дополнительных усилий не работает, то виноват человек, в большинстве случаев. Как бы там тетка-менеджер/бухгалтер не кричала - "оно само!". обновил ответ

Answer 2

[ilya_k]

Павел: Павел, спасибо за конструктив, плагины не установлены, отправка с хостинга проходит хорошо (я ведь писал, что на почту оператора письмо пришло), касаемо галочек активных отправок - естественно они стоят

ps: хостинг к слову у меня платный.

по поводу письма, смотрите у вас в тексте написано - ваш заказ на удержании. Не имеется ли ввиду, что это в случае оплаты не наложенным платежом, а каким то из способов онлайн оплаты ?

Я писал выше, что у меня способ оплаты при оформлении этого заказа был наложеный платеж, сейчас попробую сделать электронную оплату через пейпал, либо вероятно письмо придет, если я переведу заказ в статус на удержании, но с другой стороны это было бы не логично, там текст написан, что не будет отправлено ничего, пока не поступит оплата, а в случае с наложенным платежом это абсурдная ситуация.

UPD:
было так


решил попробовать направить повторное уведомление

выбрал заказ в обработке


после этого письмо пришло.

UPD2:

проблема решилась установкой плагина WP-SMTP-MAIL-CONFIG
в нем были правильно прописаны реквизиты. параллельный плюс от такой настройки, мейл сервера хорошо воспринимают такие письма и никогда не отправляют в спам.

Comments

[Павел]

Я, если честно, даже не знаю почему у вас письма не ходят. Попробуйте переустановить WOO, что ли. Или проверьте просто, поставьте чистый вп и сверху чистый ву, на каком-нибудь, поддомене. И проверьте. Когда выбирается оплата на карту или перевод или что еще, то заказ создается со статусом "на удержании" И уходит письмо покупателю как на скрине. Если выбрана наличка, то заказ создается со статусом сразу "в обработке" и тоже уходит письмо покупателю, но немного с другим текстом.

[ilya_k]

Павел: а можете показать какое уходит при оплате наличкой ?

p.s.: вы не поверите, но я и так накатил чистый wp, и чистый woo, предварительно забекапив оригинальный. и проверяю это все на 1 единственном тестовом товаре и почти чистой системе с минимумом данных. т.к. уже тоже не понимаю почему не уходят.

я правильно понял вас, что при нажатии кнопки оформить заказ, падает письмо на ящик оператоора из формы новы заказ, и падает письмо клиенту из формы "заказ в обработке" ? при использовании нал. оплаты ?

[Павел]

ilya_k: обновил ответ. Да, письмо падает покупатель СРАЗУ по оформлении заказа

[ilya_k]

Павел: обновил ответ

[Павел]

ilya_k: ну т.е. вручную письма уходят, а автоматом нет.

[ilya_k]

Павел: да по спец тычку ушло, сам механизм срабатывает, но не автоматом. куда копать хз, если честно.

[Павел]

ilya_k: посмотрите вот здесь fleek.org/problema-s-otpravkoj-pisem-na-woocommerce 3 пункт

[ilya_k]

Павел: по поводу term_id - сомнительно, автор не разбирается даже в основах бд на мой взгляд. терм_ид - технический идентификатор, он должен быть в любой таблице справочнике, это же ключ.
Видимо придется просто переводить руками в статус в обработке..

[Павел]

ilya_k: там не про term_id речь. Опять невнимательно читаете. Он пишет, что у него в slug цифры вместо строки. Проверьте все-таки

[Павел]

ilya_k: Только я не могу найти в таблице terms статусы заказов... может в новой версии Woo их переместили куда... попробуйте все-таки, может, переустановить плагин

[ilya_k]

Павел: а, это он просто скриншот значит сделал уже после изменений, он пишет про цифры и на скрине они только в поле ИД. ему стоило сделать 2 скрина до и после, во избежание путаницы в таком случае.

[Павел]

ilya_k: ага) я тож не сразу въехал, но он там про слаг написал)

[ilya_k]

Павел: установил плагин smtp, настроил порты и ssl адрес хоста для отправки почты, правильно вписал все настройки для отправки почты. и пришло оба письма автоматически при выборе наложенного платежа даже. так что пока видимо вопрос закрылся. спасибо за поддержку!

[ilya_k]

Павел: Хочу еще до кучи спросить, у меня есть страница, новости, на ней вывожу записи, дак вот при наличии wp 4.6 - и руссификации, чтобы прочитать полную запись отображается кнопка "Read more", и над записью комментарии - No comments, как бы их в русский перевести, не подскажете ?

[Павел]

ilya_k: тему сами писали, или качали?

[Павел]

ilya_k: все-таки какие-то особенности хостинга.

[ilya_k]

Павел: тема скачана из каталога вордпресс, не переделанная ни в одной строке, хостинг инфобокс vps, у меня емейл адрес - почта на домене сайта, которая хостится на мейл ру бизнесс, ноги могут и отсюда расти.

[Павел]

ilya_k: вот тут я про перевод отвечал Как перевести My Cart (название корзины) и Sale! / New! (бейджи на товаре)WooCommerce? . Там ссылки есть.