Вопрос по mail.ru: увели корпоративное мыло:(

Question

[Flanker72]

Товарищи, подскажите, что делать. Угнали корпоративный почтовый ящик (на mail.ru), используемый организацией в течение более 6 лет, сменив всю информацию в т.ч.и в «Моем мире». Данных для восстановления пароля (ответа на вопрос и хотя бы части учетных данных) никто не знает, регистрировавший ящик сотрудник недоступен. На этот адрес ежедневно приходит несколько десятков документов. Перенаправить всех клиентов на новый адрес очень сложно (их несколько сотен).

Какие есть способы восстановления контроля над ящиком на mail.ru в такой ситуации?

Comments

[Kindman]

У меня ситуация аналогичнейшая.
После более чем 6 лет честного использования мой майловский ящик стал недоступным.
Есть подозрение, что просто истек срок годности мыла.

Answer 1

[Алексей]

Корпоративное мыло на mail.ru — это ПЦ.

Comments

[Евгений]

хуже только корпоративный сайт на народе

[Cancel]

Неоднократно встречал в банке (!) ответы типы «Нууу… наш почтовый сервер опять не работает, давайте вы пришлёте ваш приватный ключ на [e-mail]». Мыло условное, конечно.

[Flanker72]

Абсолютно согласен=)

[Алексей]

Нахер такой банк :)

[crazyASD]

Я бы и на гугле не стал, не то что на mail.ru

[Алексей]

Нет, ну ладно, со своим доменом еще…

[Александр]

у меня корпоративный домен на Яндексе — я доволен, спам режет лучше чем наш почтовик.

[Александр]

и гемора с почтовиком нет.
Если ящиков мало, то это самый лучший бюджетный вариант (до 10 ящиков бесплатно).

[el777]

А gmail чем плох? 50 ящиков бесплатно, да еще интрерфейс лучше.

[Суфикс Суфиксович]

Не много может не в тему ляпну — но хотелось бы поделиться опытом.
Я как все долгое время работал с gmail — чисто по привычке. А потом по думал, а почему я не могу пользоваться mail.com? И начал им пользоваться.
Конечно у них веб интерфейс полный ужас, но так как я пользуюсь почтой через Thunderbird — меня это не очень напрягает.
Там тоже есть платная версия.
Но самый большой подкуп это то что я там смоu зарегистрировать цифровой e-mail.
Мне надоело писать пот диктовку чужие адреса по типу (например) [e-mail]
Вообще это издевательство над клиентом просить его писать этот ужас…

По поводу mail.ru — я давно от них ушёл так как они не соблюдают свои же правила — к сожалению.

И еще и в тему narod.ru Меня «выводит» когда заходишь на сайт — он сделан красиво, информативно и там написано к примеру «Самая знаменитая и крупная фирма», «У нас уникальное оборудование или продукция, аналогов которой нет нигде» — и они находятся на narod.ru…

[Антон Аникин]

угу, если уж и делать — то только с платным аккаунтом, как на гугле например (не знаю, есть ли у mail.ru такая услуга).
В случае чего и восстановить можно будет, и от саппорта чуть больше помощи )

Answer 2

[LProf]

А обращаться непосредственно в mail.ru с объяснением ситуации не пробовали? Предоставить им документы подтверждающие что лежащие в этом ящике документы имеют непосредственное отношение к вашей компании.

Comments

[Flanker72]

Попробую обратиться, буду надеяться на ответ. Спасибо!

[ChemAli]

Это бесполезно. Я, к примеру, на половину запросов вообще ответа не получаю. В МоемМире, похоже, вообще суппорт отсутствует как класс.

Answer 3

[reality]

боюсь что никакого. а вообще глупо было позволить случиться такой ситуации, теперь придется расхлебывать ) удачи вам

Answer 4

[Kalantyr]

Напишите письмо тому кто «увел» — что он хочет за возвращение или хотя бы за пересылку писем? А тем временем оповещайте клиентов о смене адреса почты.

Comments

[Николай]

Кстати говоря, хороший совет. Ведь если злоумышленник ответит и назначит цену — это станет серьёзным аргументом в диалоге с представителями @Мыло.ру.

[Flanker72]

Пробовал, увел скорее всего бот, так как на странице — бессмыслица, ответов нет.

[Vertex]

Flanker, так тем более если увел бот… Вообще во времена когда я пользовался мыл.ру (лет 7 назад), то была ситуация когда увели почту, но отправил копию морды с паспорта, мне тогда перезвонили, и перечилил несколько адресов последних с которых приходила почта. До сих пор помню имя девочки манагера — Аня. Восстановили без лишних слов.

[Александр]

А у меня ящик сп*здил один мудак, который уговорил менеджера возвратить пароль на один из его ящиков. И это я про mail.ru

Answer 5

[Shirixae]

нашли где хранить КОРПОРАТИВНУЮ почту плять)

Answer 6

[rtzra]

«Нахер такой банк :) » — а между тем, ситуация может быть весьма простая. Например какой-то город, в часовом поясе +6 от Москвы. Корпоративный сервак падает, документы от клиента нужны тут же. Техсаппорт у нас не балуют, зачастую ночная смена кроме как принять заявку ничего не умеет. Что будем делать — говорить клиенту «Приходи как Нерезиновая проснется» или все-таки дадим адресочек? Реакция нужна прямо сейчас, вопрос «Ща погодите, мы постараемся разбудить админов, они как раз только легли спать» не поднимается — как минимум 30 минут на этой уйдет в самом лучшем случае. И таких примеров — сотни, потому что сейчас все крупные конторы централизуют ИТ в головные филиалы, которые расположены в Москве или Питере. А местным оставляют только эникей и картриджи менять.

Comments

[Алексей Блышко]

Ога. Компания растянулась на несколько часовых поясов, а резервный почтовый сервер как-то не подумали сделать… Ойти очень ценится в этой компании. Нанимают настоящих специалистов за большие деньги. Ага-ага.

[AusTiN]

Админа выгнать и нанять другого, у которого корпоративный (!) сервак не будет падать…

[rtzra]

nekt, AusTiN: абсолютно согласен с вами, но я привел живой пример. На самом деле ситуация еще хуже описанной, и «оптимизация» ИТ продолжается. Я даже не буду говорить как увольняется народ — первыми традиционно уходят лучшие. :-(

[Habazlam]

В таких ситуациях советую:

1. Быстро-быстро завести аккаунт на Gmail, по крайней мере будет шифроваться трафик между сервером и клиентом. Уйдет пять минут или около того.

2. Клиента попросите запаковать документы в архив с паролем. Лучше RAR с длиной пароля более 14 символов.

3. Если клиент не умеет запаковывать документы в архив с паролем, то попросите его у файла архива расширение изменить с .rar или .zip на что-то другое, например, .hren.

Это на всякий (маловероятный, но очень досадный, когда дорога каждая минута) случай: вдруг у клиента в архиве есть документ, на который Gmail пришлет вашему клиенту отлуп со словами типа «что-то мне не нравится исполняемый файл, который ты засунул в архив, дружок». Мне известен пока только один тип документов, на которые он так реагирует: CHM, но кто его знает…

Пока Gmail смотрит только на расширения, определяя по ним архивы, и если понял, что в сообщение приаттачен архив, открывает его и проверяет файлы в архиве на «исполняемость», опять же по расширению.