Сгорел порт на роутере, высокое напряжение пришло по проводу провайдера, как доказать?

Question

[MrSokol]

После грозы сгорело оборудование провайдера и сгорел порт на моём роутере. Провайдер хочет экспертизу, в нашем городе (Новосибирск) такую не делают. В Москве от 20к. Прошу знающих людей подсказать что делать в данной ситуации. Спускать на тормозах не хочется, но и 20к за экспертизу роутера ценой в 5к тоже отдавать нет желания. Может сразу в суд подать? Провайдер на контакт не идёт.

Answer 1

[Георгий]

Если роутер домашний, лучше купить новый и не тратить своё время и деньги на экспертизы и суды. Да и вероятность доказать, что неисправность из-за перенапряжения да еще и со стороны провайдера, крайне мала.

Answer 2

[Dark Hole]

Взгляните серьезно: что вам даст экспертиза за 20к? Только то, что на роутер пришло напряжение с такого-то провода. Реалии таковы, что могло попасть молнией куда угодно, в т.ч. в провод. И тут провайдер не при чем.
А экспертизу проводов не проведешь...

Answer 3

[АртемЪ]

Сгорел порт на роутере, высокое напряжение пришло по проводу провайдера, как доказать?

Экспертиза.

Сделаете экспертизу и докажете.
Только интересно для чего вам это надо? Платить за ремонт роутера все равно вам. Провайдер то тут при чем?

Comments

[MrSokol]

При том, что оборудование провайдера не было защищено от грозы и их линия сожгла моё оборудование. А цена экспертизы очень большая. У меня нет возможности выложить 20к за неё, потом придётся еще несколько лет выбивать с провайдера эти деньги.

[АртемЪ]

MrSokol: Ну если у них действительно нет бумаг, о том что их оборудование установлено согласно стандартам, тогда можно. Но вероятнее всего эти бумаги есть.

Грозозащита защищает от наводок, но если молния ударит рядом - сгорит все. От грозы 100% защиты нет.

Если у вас нет возможности выложить 20к за экспертизу - можете подать в суд без экспертизы. Только проиграете с большой долей вероятности. Даже с экспертизой вряд ли выиграете.

Вот если бы это был роутер провайдера у вас в квартире, тогда другое дело, а если роутер ваш, это ваша задача защищать его от грозы.

[daihatsu]

MrSokol: Не несколько лет.
От 3 до 10 месяцев.

[АртемЪ]

daihatsu: Откуда такие цифры? Сделать экспертизу в другом городе это уже несколько месяцев, потом подать в суд, судебное разбирательство назначат не сразу, еще несколько месяцев потеряете, а потом на судебное заседание может явиться юрист ответчика, и потребовать дополнительную экспертизу, или еще каким-то образом затянуть процесс, так что процесс может длиться больше года, потом даже если выиграете, еще подождете пока решение вступит в силу, вот тогда быстро - отнесли решение приставам, и провайдер быстро оплатит.

[daihatsu]

АртемЪ: Я судился. А вы - теоретик-всезнайка, а по факту - ничего не знайка.

[АртемЪ]

daihatsu: Юридическое образование, юристом профессионально не работал, но в суде бываю время от времени, по работе.

[daihatsu]

АртемЪ: Без опыта в ИТ - вы ничто.
Подозреваю, что и с юридическим образованием без опыта реальной работы - все обстоит точно так же.

[АртемЪ]

daihatsu: Но опыт то есть, исковые регулярно приходится писать, ходить на разбирательства редко, ибо нечасто до этого доходит. Но тем не менее.

[daihatsu]

АртемЪ: Ну тогда, пожалуйста, распишите по этапам: из чего складывается ожидание, по вашему мнению.

У меня никогда не было очереди в суде длинной в несколько месяцев.
Согласно законодательству у суда - жесткие сроки на рассмотрение.

Экспертиза - самое длительное в моей практике - то ли 2 то ли 3 недели.

Может ответчик затянуть... Но даже и в этом случае нет никаких страшных сроков.

[АртемЪ]

daihatsu: Ожидание - да банально.
Одна из сторон может попросить перенести суд, по каким-то уважительным причинам.
Причем может сделать это специально, и неоднократно, если делать грамотно.
А суды загружены довольно сильно.

[daihatsu]

АртемЪ: добавь к исковым требованиям - свои потери времени, тянуть не будут.
я так делал (мне юрист делал), по моему это называется неустойка, она зависит от периода времени.

[АртемЪ]

daihatsu: Ну такие вещи как компенсация морального вреда, финансовых затрат, и прочих расходов рассматриваются судом, и что сколько, и в каком объеме это будет компенсировано - решает судья.

Поэтому даже если вы выиграли дело, не факт, что судья признает ваши расходы, и возложит их компенсацию на ответчика. Сильно зависит от судьи, и и от наличия бумаг которые собственно подтверждают ваши расходы.

А неустойка это вообще другое дело. она назначается когда противоположная сторона не выполняет обязательства или нарушает сроки выполнения обязательства. В данном случае у провайдера нет никаких обязательств по возмещению вреда истцу. Такие обязательства появятся только по решению суда.

[daihatsu]

АртемЪ:

Поэтому даже если вы выиграли дело, не факт, что судья признает ваши расходы, и возложит их компенсацию на ответчика. Сильно зависит от судьи, и и от наличия бумаг которые собственно подтверждают ваши расходы.

Нет. Это все проще.
Речь идет не о просто моих потери времени.
А о неисполнении провайдером условий контракта.

[daihatsu]

АртемЪ:
У меня была ситуация один-в-один.
Когда некая фирма отказалась выплачивать.
Суд зачел то время что шла разборка в суде - как неустойку.

[АртемЪ]

daihatsu: Такое возможно если разбирательство идет в рамках договора.
Например провайдер обязан был поменять по договору, но отказался это делать.
Тогда разумеется логично потребовать неустойку.
В данной ситуации в договоре между провайдером и абонентом нет никаких договоренностей о замене роутера в случае каких-либо сбоев.
Т.е по договору провайдер ничего не должен.

Или еще вариант, когда законом явно предусмотрено некоторое действие.
Допустим вы купили товар, он оказался неисправным, а продавец отказался его менять.
В данном случае закон о правах потребителей явно обязывает продавца произвести замену, а продавец игнорирует требования закона.
Соответственно тоже можно и нужно требовать неустойку.

Т.е для того чтобы требовать неустойку должны быть обязательства, которые ответчик не исполнил.

В данном случае у провайдера нет таких обязательств.

Answer 4

[papa11nat]

Здраствуй,когда провайдер подключает абонента,то работники должны были предупредить что во время грозы нужно отключать электрооборудование и темболее все кабеля которые входят в квартиру не только интернэтовский но и tv кабель тоже,этому нас еще родители с детства предупреждали что во время грозы нельзя смотреть телевизор,а так как у нас 21в о старых примудростях все забывают и считают что они все знают и умеют вод и получает по своим заслугам,так что поздровляю тебя,ты ВАСЯ ЛАПУХ!!!!

Comments

[Дмитрий Софронов]

лопух это ты, потому что не знаешь, как устроена сеть. Вероятность того, что молния ударила в линию провайдера крайне мала, потому что витая пара и коаксиальный кабель для тв и интернета проводится внутри помещения, свичи между домами соединяются оптическим кабелем это как раз для этого и задумано

[prostranstvovremya]

Дмитрий Софронов, а от чего может сгореть порт роутера?

Answer 5

[daihatsu]

Суд без экспертизы в таком вопросе не возможен.

Система ВСЕГДА такая:

Изначально экспертиза делается за свой счет.
Потом суд.
Если суд выигрывается, то стоимость экспертизы взыскивается с ответчика.

Но вы же уверены в своей правоте?

Если хочешь стянуть с кого-то бабло - будь добр сначала и сам пошевелиться (потратиться) для этого.

Comments

[АртемЪ]

Для того чтобы подать в суд экспертиза не нужна.

[daihatsu]

АртемЪ: Суд все равно её назначит. Зачем же время терять.

[daihatsu]

АртемЪ: А, ну я понял, откуда у вас неправильная информация о сроках - вы предлагаете самый тупой путь... ждать пока оно само как-нибудь разрешиться ... пока суд да назначит экспертизу и пр и пр.

Занимайте более активную позицию - и срок судебного решения ваших проблем будет куда как быстрее, чем несколько лет.

[АртемЪ]

daihatsu: Действительно незачем.
Но для того чтобы подать в суд она не нужна.

[АртемЪ]

daihatsu: Я не предлагаю никакой путь, я лишь говорю что для подачи искового заявления в суд экспертиза не нужна.
Кстати не факт, что суд ее назначит.
Он не обязан этого делать. И в данном случае скорее всего и не будет этого делать.
Может решить и без экспертизы.
Вообще назначение экспертизы судом вещь редкая, обычно экспертизу заказывают стороны, для обоснования своей позиции.

[daihatsu]

АртемЪ:
> Может решить и без экспертизы.

Только если ответчик согласится.

[daihatsu]

АртемЪ:

Вообще назначение экспертизы судом вещь редкая

Мне все ясно.
До свидания. Ты не юрист с опытом.

[АртемЪ]

daihatsu: Если ответчик согласится- без экспертизы.
Если не согласится, и у истца не будет на руках экспертизы - истец банально проиграет процесс.
Суд обычно назначает экспертизу в таких делах, если данные экспертизы истца и ответчика разные, тогда для прояснения ситуации он может назначить экспертизу.
Иначе - зачем ему это делать?
Он просто скажет что у истца на основании имеющейся информации нет информации подтверждающей обоснованность его требований и закроет дело.

[daihatsu]

АртемЪ:
я бы начала с внесудебного обращения к провайдеру с претензиями.
и с изложения своего плана действий (экспертиза там-то и там-то, затем суд).
может, повезет - провайдер сразу даст тебе новый роутер, тем более что у них этих роутеров завались.

[АртемЪ]

daihatsu: Если роутер принадлежит провайдеру он и без суда даст новый роутер.
Но насколько я понял из вопроса - роутер принадлежит не провайдеру. Поэтому провайдер со всеми претензиями вежливо пошлет - ваше оборудование, ваши проблемы.

[daihatsu]

АртемЪ: Не факт.
Для него себестоимость роутера копейки.
А суд, в теории, большие затраты. Навскидку - в десятка два больше цены роутера.

[АртемЪ]

daihatsu: Ну вы бы стали оплачивать то, что не считаете нужным?
Так же и провайдер.
Тем более провайдер это организация.
По какой статье проводить расходы на компенсацию? Кто примет такое решение?

[daihatsu]

АртемЪ: ты ищишь проблем там, где их нет.

[АртемЪ]

daihatsu: Я ни в коем случае не ищу проблем, я просто знаю как это работает.
В частности как реагирует организация, когда ей выкатывают претензии.
В данном случае любая организация пошлет подальше. Оснований для оплаты нет.

[daihatsu]

АртемЪ: мало знаешь. или не умеешь с людьми говорить.