Через какую утилиту пытались переустановить?
Если диск живой, то грузитесь в режиме восстановления,
вот тут описание всех режимов. Запускаете дисковую утилиту. В ней - Новый образ из папки и указываете Ваши папки. Но нужен внешний носитель, куда Вы этот образ сохраните. А потом уже переустановка.