beevasya
@beevasya
программист C++/C#

Автоматизация IT-подразделения

В связи с кадровой перестановкой пришлось столкнуться с вопросом автоматизации деятельности IT-подразделения (основные задачи — тех. поддержка пользователей, учет ВТ и ПО)
Какие системы можете порекомендовать?
Имеются какие-то бесплатные решения?
Очень актуально определение состава оборудования и ПО через WMI и, естественно, низкая стоимость системы.
Заранее спасибо…
  • Вопрос задан
  • 5512 просмотров
Решения вопроса 1
polyakstar
@polyakstar
1. Решение от MS ms system center
2. Из бесплатных — GLPI+fusioninventory и в качестве хелпдеска OTRS например, если не хватит возможностей GLPI
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 5
Как вариант:
Для инвентаризации ПО и ВТ — Total Network Inventory вполне адекватные цены.
В качестве helpdesk альтернативой OTRS и GLPI могу предложить собственную разработку, совсем простенькую. Если интересно пишите в личку.
Ответ написан
@rinx
Из бесплатных:
— для инвентаризации железа и ПО checkcfg.narod.ru/
— регистрация и учёт заявок: OTRS и Best Practical RT: Request Tracker

Из платных:
— SCCM
— SCOM
— System Center Service Manager
— System Center Orchestrator
Ответ написан
@Nova_Logic
Symantec client management suite, server management suite, it management suite позволяют делать все, что вы описали
Ответ написан
foxmuldercp
@foxmuldercp
Системный администратор, программист, фотограф
Конфигурация железа прекрасно собирается повершел скриптом, который ищется в гугле на раз.
учет выполненных от пользователей запросов — любая тикетная система с отчетами руководству, но пользователей придется переучивать на написание писем в ИТ, а не звонками, в некоторых компаниях это проходит очень болезненно для ИТ
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы