Подскажите какую выбрать CRM систему для следующих задач:
- IP-телефония
- переадресация звонка на активного мендежера (работают 2 через 2)
- переадресация звонка с мобильных телефонов компании в CRM
- запись разговоров
- ведение статистики
Под эти параметры подходит Bitrix24, но у них проблема с переадресацией с мобильных теелфонов компании. Звонки с МТС и Билайн почему то не проходят. В целом Битрикс нравится, но звонки терять не хочется. Какие еще могут быть решения?
С чего Вы взяли, что CRM должна выполнять функцию настройки телефонии???
CRM-системы вовсе не предназначены для этого! Все настройки по переадресации без исключений производятся исключительно на стороне АТС (IP-АТС или облачной).
