Asterisk — абоненты на входящие звонки переодически не доступны, как быть?

Question

[Антон Агальцов]

Есть FreePBX 12.0.76.2 как станция.
Телефоны: Aastra поддерживают 2 или 3 линии (в зависимости от модели).
Абонентов внутррених: где то 50.

В целом все хорошо работает. Но периодически (не постоянно) и в хаотическом порядке какой то 1 или 2 аппарата перестают быть доступны на вход (звонок по добавочному), при этом совершать исходящие звонки (как внутренние, так и внешние) с него можно.

Какого то алгоритма отключения звонков на вход не наблюдается. Аппарат становиться доступен через какое то время (5-10 минут).

Куда копать, как быть?

Comments

[Maksim]

Звонок по добавочному имеется виду после IVR?
Если так то а просто с соседнего телефона на него позвонить можно (на его внт. номер)?

[Антон Агальцов]

Maksim: Нет, IVR нет даже. Просто есть голые 50 абонентов. И условно я с 350 звоню на 310. И телефон выдает отбой.

[Maksim]

Archusha: Тогда возможно как уже ответили ниже проблема в регистрации (точнее времени регистрации)

[Антон Агальцов]

Maksim: Нет, Registration Timeout Retry Timer: 120 - выставлено по дефолту.

[Maksim]

Archusha: Повторюсь (ниже указано) тогда логи...вылавливать

[Viktor]

Вполне возможна проблема в локальной сети - подвисающий шлюз, бродкаст шторм ... тут скорее надо разбираться с локальной сетью - писать всё в дамп и в период падения смотреть что с сетью.

Answer 1

[oldbro]

Сократите период обновления регистрации на аппаратах. Скорее всего у вас 3600 секунд выставлено. Сделайте 120 сек. Возможно, атс по каким-то причинам "теряет" их айпи-адрес и порт.
А вообще, как только такое всплывет, сразу смотрите на /var/log/asterisk/messages. Там будет всё написано.

Comments

[Антон Агальцов]

Registration Timeout Retry Timer: 120 - так и стоит.

[oldbro]

Archusha: Значит смотрите логи. Там причина невозможности дозвона зарегистрирована 100%.

Answer 2

[Дмитрий Червонобаб]

В тот момент, как проблема зафиксировалась - быстро в SSH консоле АТС
asterisk -rx 'sip show peers' | grep XXX
,где ХХХ - есть номер недоступного аппарата.
Если при выполнении команды вы не увидите IP адрес вашего аппарата- значит точно, аппарат отвалился.
Если IP адрес есть, то делаете сразу:
tail -f /var/log/asterisk/full
, делаете вызов на ваш проблемный телефон и при получении отбоя "CTRL-C".
Логи или смотрите сами, или присылайте сюда.
При tail -f много "лишнего" по идее быть не должно, так как абонентов всего 50.

Comments

[Антон Агальцов]

спасибо, опробуем :)