Встречался с похожей ситуацией, когда к файлам (результатам сканирования) обращались, не закрыв программу сканирования (в письмо их вкладывали или что-то типа того). Видать они ещё не закрытые были и во вложении оказывались поврежденными. Не было чего-нибудь такого или похожего?