Как реализовать почту в crm?

Question

[Leopandro]

Нужно реализовать возможность общения менеджера с клиентом(у которого есть почта). Как лучше реализовать это? Через локальный почтовый сервер или гугл, например? через POP, IMAP?

Answer 1

[vm916]

Практика показала что никаких почтовых клиентов.
Общая почта типа [e-mail] падает в crm в виде лида И АВТОМАТИЧЕСКИ НАЗНАЧАЕТСЯ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖЕР. Далее переписка ведётся с его персонифицированного ящика типа [e-mail] по IMAP или с веб-морды по желанию (обычно топ-продажники всегда на связи и доступ требуется с нескольких устройств поэтому и IMAP).
Сразу убирается риск диверсии или кражи базы (если есть конечно соотвествующие подписанные приказы и соглашения). Если даже база ушла ,то сразу понятно через кого . Остаётся только сопоставить клиента и ответственного менеджера.
Подойдёт даже pdd.yandex.ru
Схема внедрена мною в отделе продаж со средним чеком в 9 лямов / единица товара.