Как обойти ошибку провайдера?

Question

[asci]

Я живу в небольшом провинциальном городе Луганск, Украина. Моя девушка живет в частном секторе этого же города. По понятным причинам провайдеры не особо желают тянуть туда интернет. Но переплатив примерно в 10 раз к нам все таки протянули оптику (отдельная история как долго тянули). Вроде бы даже обещанные 10 Мбит раз в неделю выдает.

Месяца 2 назад началась проявляться проблема — не играет музыка из вконтакте (и не только, но это был повод). Проявляется не каждый день, но довольно часто. Я проверил на 3G — там все норм. Проверил ссылки на аудиозаписи — отличаются.



Начал переписываться с техподдержкой вконтакта. Через какое то время выяснили, что их контент-сервера думаю что у меня другой айпи адрес. Проверяется это примерно так

vk.com/upload.php?act=myip

И такая ссылка на каждый контент-сервер. Если где-то отличается — проблема.
Таким образом я выяснил, что во время этой проблемы, для некоторых серверов у меня другой айпишник. 37.57.12*.*

Техподдержка контакта сказала, что они это исправить не могут, но думают над этим. А так же сказали что это проблема маршрутизации у провадера. И действительно, когда я зашел по этому адресу я увидел веб-интерфейс для роутера Microtik.

Сегодня я позвонил провайдеру и попытался объяснить суть проблемы, на что услышал ответ
«У нас есть дела поважнее, чем маршрутизация вашей музыки. Ищите другие сайты» и бросили трубку. Я перезвонил, спросил с кем общался и это оказался директор ЧП провадера.

Я опешил от такого хамства. И прошу помощи у хабрасообщества, что можно сделать в моей ситуации? Варианта я вижу два:
* Найти способ обойти проблему
* Подать жалобу в Общество по защите прав потребителей. Но я не знаю как это юридически правильно сделать, может надо сначала провайдеру письмо официальное написать или еще что?

Answer 1

[paralon]

Так у вас белый или серый ip?
Если серый, то скорее всего ваш провайдер натирует его в разные внешние ip-адреса.
Выход в таком случае — использовать сторонний прокси-сервер.
Если у вас белый ip, надо больше информации.

Comments

[asci]

Тип подключение — VPN. Они выдают специальную программу Авторизатор (самопальную, под винду). Но так как у меня мак и телефон, я поставил туда wi-fi-роутер. Статического IP-адреса нет.

[paralon]

Если VPN, то процентов 80 у вас серый ip. Вообще уточнить это можно если посмотреть настройки самого крайнего к провайдеру устройства при поднятом VPN-е.
Здесь пожалуй даже три выхода:
— как я говорил, юзать сторонний прокси сервер, тогда для серверов Вконтакте будет казаться что вы приходите с ip-адреса этого прокси;
— купить услугу внешний ip-адрес. Думаю даже в Луганске должны предоставлять :) Да, возможно придётся переплатить;
— продолжать «долбить» провайдера. Но здесь я думаю всё зависит от его лояльности. Имхо — они не обязаны это делать. Но мы (когда я работал в мелком провайдере) обычно всегда шли на уступки клиентам в таких случаях.

[ValdikSS]

VPN с авторизаторами — полная жопа, да еще и провайдер хамло, а уходить, как я понимаю, некуда. Невеселая ситуация.
Это ошибка со стороны провайдера. Именно ошибка, а не что-то еще. Так делать нельзя, это неправильно совершенно. Может, это и было сделано сознательно, но это ошибка. Скажите это провайдеру.

Пока вам это будут чинить, вы можете купить VPN доступ, или мне напишите, я вам дам, если вам хватит ~50гб в месяц. Могу вам подсказать, что говорить админу.

Answer 2

[Howeal]

купите у провайдера статический внешний IP