Как объяснить клиенту?

Question

[Ryudzaki1]

Потенциальные клиенты пишут что переходят ко мне от free-www, ihor.
Потому что у них лагает. Но у меня на первых тарифах тоже лагает.
Пример: ihor VDS за 200р, у меня за 320р(5$). Все те же самые конфигурации.
Если бы не курс доллара то у меня vds стоил бы 225р. У меня сервер в Hetzner
Поскольку у этих хостеров сервера в России их особо не коснулся курс доллара.
У меня сервер в Hetzner, мне лучше искать платежеспособных клиентов в европе.
Если хостеры в ru ip адреса берут по 20-30р то в hetnzer я беру уже по 60р.
Клиенты в основном берут для серфинга, типа pumpyt и других автосерфингов.
Что у меня, или ihor запустить pumpyt они могут, программа работает, зарабатывает им кредиты.
Но они хотят там еще доп ставить другие проги. Начинают елозить все виснет, матерятся.
Пишут: Да у меня дома 5 виртуалок, у меня не лагает. Пишут у вас плохой сервер, вы говно и тд. В таком духе короче.
Но на других тарифах такой ситуации нету, там тоже лагает, но не так сильно. Так-как ресурсов сервера больше.

С такими бомжатскими ценами я даже окупить сервер не могу.
Если докупить SSD наверно виртуалки с windows будут лучше себя чувствовать. Или нет?
Как объяснить клиенту? Что он бомж и получает то что за что заплатил, или как улучшить сервер чтобы не лагали виртуалки с windows, насколько поможет докупка SSD дисков(Сейчас стоит SATA)

Comments

[АртемЪ]

И при чем тут тег "Microsoft Windows Server"?
Какой именно вопрос у вас по этому тегу?

[Ryudzaki1]

Сами VDS стоят на windows server, на первых тарифах лагают

[Sanes]

Arthur Seropian: в SimpleCloud посмотри сколько стоят VDS

[Sanes]

Arthur Seropian: А что в нем может быть ненормального? Я пользуюсь у них тарифом за 350р. 1Core, 2Gb Ram 20Gb SSD. Отлично всё работает, скорости работы моих сайтов может позавидовать большинство хостеров.

Answer 1

[АртемЪ]

Клиенту ничего не надо объяснять.
Клиенту не нужны ваши объяснения.
Вы предоставляете услуги с некоторыми характеристиками, за определенную цену.
Если кого-то не устраивает цена или качество услуг, они просто отказываются от ваших услуг.

Answer 2

[Sanes]

Если хотите предоставлять только хостинговые услуги, то приготовьте хотя бы миллион дерева, не меньше. Если таких ресурсов нет, то стоит задуматься о реселлинге или хостинг, как дополнение к другим продуктам/услугам.

Comments

[Ryudzaki1]

У нас есть и хостинг для сайтов, vds на linux, регистрация доменов, ssl. Так как хостингов уже слишком много, я делаю упор на VDS windows

[Sanes]

Ryudzaki1: Рискну предположить, что у вас 1 сервер и тот из недорогих. Как вы собираетесь конкурировать с более или менее крупными провайдерами, у которых десятки серверов в разных ЦОД и скорее всего даже в собственности? И штат хотя бы из десятка сотрудников онлайн, т.е. в общей сложности от 30 человек + сотрудники ЦОД?

[Sanes]

Ryudzaki1: пример 33tb дорого? Дорого конечно, но т.к. это идет в комплекте к разрабатываемому сайту, то продать реально, ибо хостинг рекомендуемый. При этом настроен на высоконагруженные проекты.

[Ryudzaki1]

Да вы правы наш штат сотрудников мал, всего 3 человека. Несколько серверов, железо может и не дорогое, но даже его нужно окупать. Тот же самый fastvps у них нету своих железок они в основном занимаются реселлингом у того же hetzner,ovh,obline.
Процессоры не полное говно, но и не самые лучшие. Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1246 v3 @ 3.50GH
Возможно моя проблема в отсутствие SSD.

[Sanes]

Ryudzaki1: SSD дело хорошее. Но потом у вас возникнет другой вопрос, почему вы предоставляете так мало место на диске... А был бы у вас миллион дерева, как у конкурентов, то вы могли бы себе позволить крутой сервак, в котором плотность размещения будет гораздо выше, соответственно ниже себестоимость.

Answer 3

[Пума Тайланд]

никак не обьяснить
у вас низкомаржинальные клиенты вы в принципе не можете закладывать какой то суппорт человеческий за такую цену, по сути в таком случае говорят хостеры у вас впс разбирайтесь сами, если слишком большая загрузка по памяти и или процу говорят покупайте тариф побольше.

Answer 4

[Александр Чекалин]

Во-первых, пока у вас нет N больших классных серверов, у вас таки будет лагать. И у того, у кого дома не лагает - да врет он, не лагает, пока не загружает все виртуалки нагрузкой. У вас же клиентские машинки вас грузят, а диски - ой, SATA, они такого не то чтобы не любят, но не их это лучшая работа, во много потоков данные гонять. И, да, SSD заметно поможет, если юзеры желают видеть приличную скорость (точнее, отзывчивость) дисков.

Во-вторых, ответ умникам прост, и к нему надо привыкнуть: "вы взяли какой-никакой, но сервер, но за деньги совсем недорого shared-хостинга. Чудес не бывает, поэтому, если вам нужны ресурсы, предлагаю лично вас перевести на машину с SSD, но стоить это будет дороже (вот столько)". До того момента, как вы не начнете их ставить на место, говоря "нет", они так и будут мозг выносить. Тем более что все отлично знаю, где взять железный сервер за разумные деньги, так что то, что они (вот как вы) не взяли себе машину целиком, означает лишь жадность/экономию. Увы, в реальном мире обычно экономия выливается в ухудшение в чем-то другом.

В-третьих, сразу говорите: если вы создаете большую нагрузку, то мы можем и сократить вам ресурсы. Они себе экономят, получая кредиты - для них это как бы в плюс. Для вас - в минус и моральный, и не в особо плюс материальный. И это еще не было аварий. Память у вас ECC? Диски в зеркале? Если нет, готовьтесь массу нервов сжечь с вашими пионерами, когда что-то навернется. Они вам точно скажут, что именно сгоревший диск содержал инфу на стопятьсот миллиардов рублей, и потребуют все золото мира в виде штрафа.

Зачем вам Хецнер? Есть и другие машины, получше, и не сильно дороже. Машина с 256 Гб ОЗУ и связкой из пары SATA в зеркале (и пары SSD им в кеш) позволит порадовать много клиентов, и даже по $5 с каждого отлично вам на аренду и на хлеб с маслом заработают - может, в эту сторону посмотрите?

Comments

[Ryudzaki1]

Где можно арендовать такую железку?

[aenoki]

Ryudzaki1: откройте для себя OVH и soyoustart. Если вы не гражданин ЕС, обратитесь в поддержку, чтобы убрали VAT (НДС).

Answer 5

[Hostwell]

Любого клиента не интересуют ни какие характеристики кроме объема диска. Всем им все равно что и как им главное одно что бы их файлы, которые называются "сайт" - работали и это все что их интересует. Если сайт не запустится или будет постоянно сервер лежать значит клиент уйдет.