Теряется 100% пакетов через определенное время, что делать?

Question

[Василий Литвиненко]

Всем привет, не знаю куда еще можно написать. Вопрос следующий:
Есть интернет от домру, 100 мбит. Роутер Asus RT-N12. Через определенное время на ноутбуке начинается потеря пакетов 100% на почти всех сайтах, однако тот же VK работает, например
В этот момент времени на iPad или телефоне все нормально работает

В чем может быть проблема и как ее решить?
Пробовал обновлять драйвера на WiFi - не помогло. Когда подключаю кабелем напрямую то же самое. При этом пробовал с другого ноутбука работать - там все ок

Ноутбук - Acer Aspire 5750G, адаптер broadcom
windows 10

Comments

[АртемЪ]

У вас потери и по кабелю идут? Или только по WiFi?

Answer 1

[Дмитрий Крымцев]

а сделайте tracert во время потерь, посмотрите где теряются пакеты

Comments

[Василий Литвиненко]

там какие-либо параметры нужно задавать?

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: tracert ya.ru

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: сейчас скоро должно начать тупить, чекну

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: а под 100% потерь вы подразумеваете какое количество пакетов?

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: ну я отправлял для проверки тогда запросы к яндексу, медиа маркту и битрикс24, там по 4 пакета вроде отправлялось, и все из них не доходили, ну и сайты не работают соответственно. Если вай фай выключу / подключу, то все ок

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: для начала начните отправлять более 4-х пакетов.
Дальше сайт ДОМ.ру подсказал что вы используете протокол PPPoE и при перезагрузке роутера вы поднимаете соединение заново. Запустите проверку - ping *ваш шлюз* -t и посмотрите, если ли потери. Если потерь есть - звоните провайдеру. (шлюз у вас должен быть указан в личном кабинете, что-то похожее на 10.*.*.1)

Моё подозрение, что у вас есть микро потери и поэтому периодически Интернет пропадает.
На будущее, с такими вопросами сразу звоните в тех.поддержку провайдера.

[Дмитрий Крымцев]

ах да, чтобы остановить проверку нажмите CTRL + C, в конце Вы увидите

Статистика Ping для 10.*.*.*:
Пакетов: отправлено = *, получено = *, потеряно = *(!)
(*% потерь)

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: >при перезагрузке роутера вы поднимаете соединение заново.
Если переподключиться на самом ноуте, то все также работает, роутер не обязательно перезапускать.
> у вас есть микро потери и поэтому периодически Интернет пропадает.
Как это починить? Если не переподключаться то проблема не пропадает

> с такими вопросами сразу звоните в тех.поддержку провайдера
Звонил раз 15 уже, их ответы это - перезапустите роутер, сейчас работает? - работает. - ну все мы починили вам все. Последний раз вот рекомендовали обновить драйвера на вай фай адаптер, что я и сделал.

В основном я узнаю о том что интернет не работает когда еверноут перестает синхронизироваться.

UP - а вот и подъехали проблемы с подключением.Шлюз мне по телефону говорили, поэтому все проверил
1 - https://s.mail.ru/5BAij1fqHU4T/img-2015-10-19-19-1...
2 - https://s.mail.ru/4TXKgadLEybB/img-2015-10-19-19-1...

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: но 192.168.1.1 - это шлюз вашего роутера, а нам нужен основной шлюз. Я ведь даже пример выше привел.

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: в личном кабинете не нашел ничего, где можно копнуть?

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: подключите на прямую кабель, выставьте DHCP (получение IP) автоматом и посмотрите тут -> prntscr.com/8t08ne

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: Сделал, там вот - https://s.mail.ru/5HaSyDTH6Vks/img-2015-10-19-19-3...

[Василий Литвиненко]

Дмитрий Крымцев: я просто раньше не сталкивался с такими проблемами вообще, поэтому не знаю даже что делать в принципе

[Дмитрий Крымцев]

Василий Литвиненко: идите ко мне в скайп - dkrimtsev