Несколько интернет-магазинов на 2-х PHP-шных CMS (своя и Битрикс), IP-телефония, 1С (пока без интеграции с сайтами) и, само собой, железо в офисе и у хостера (несколько серверов + маршрутизация).
На данный момент все обслуживается частично штатными спецами, частично аутсорсерами.
При такой схеме кол-во коммуникаций для решения самых банальных проблем может измеряться десятками. Плюс что-то непонятное для меня творится со столичным рынком PHP разработчиков (переход на другие платформы пока не рассматриваем).
Собственно, вопросы:
Как у вас, если не секрет, построены IT-отделы (в-первую очередь, интересно применительно к интернет-магазинам)?
Используете ли вы какие-либо метрики для оценки работы и планирования необходимого числа сотрудников (админов разного профиля, разработчиков)?
Используете ли вы бюджет для отдела? Если используете, то хотя бы в общих чертах…
Почему то вы не задали более важные вопросы по обеспечению бесперебойности работы. Это в интернет-торговле один из важных элементов.
Обеспечение стабильности — это не просто человек или ПО, это процессы.
— выкладываем обновления сайта только проверенные тестами
— мониторинг работоспособности интернет-магазина с графиками нагрузки и тревожными звонками SMS админу
Простой
Средний
Простой
Простой
