Недавно я сам был в похожей ситуации, когда искал решение проблемы, как лучше делиться информацией о том, что мы делаем ДЛЯ клиентов, С клиентами. Попробовал одно популярное масштабное решение, оно не сработало, так как большинство наших клиентов (в основном технически не продвинутые) не могли им пользоваться. Тогда мы перешли на
Kanban Tool, и теперь у нас редко бывают ситуации, чтобы у кого-то (клиента или члена команды) были проблемы. Очень нравится. По системе можно общаться, посылать документы, проверять крайние сроки. Есть замечательный учет времени, позволяющий суммировать время, потраченное на каждого клиента. Я очень рекомендую эту систему.