Какие есть SAAS решения для тех. поддержки совмещённые с трекером задач?

Question

[Александр Зеленин]

Здравствуйте.

Задачи:
1) Отвечать на вопросы пользователей (принимать через почтовый запрос — хороший бонус был бы)
1.1) Желательно что бы пользователю не требовалась регистрация для написания тикета.
2) Если вопрос содержит описание проблемы (баг, ошибку, опечатки), то должна быть возможность создать ошибку и связать с задачей
3) Если вопрос содержит одну из существующих проблем, должна быть возможность связать его с ним
4) Должна быть возможность разделять задачи на публичные (которые могут просматривать все) и приватные (которые доступны только администраторам/создателю задачи)
5) Желательно, но не обязательно бесплатный / триал вариант.

Посоветуйте какой-нибудь helpdesk + трекер задач.

Спасибо.

Answer 1

[Александр Зеленин]

Остановился на helprace.com
Есть всё, кроме пункта 1.1