Какие обязанности компании при направлении на экспертизу Материнской платы? Что должны?

Question

[VikSurvey]

Купил в Регарде Материнскую плату AsRock Fatal1ty 970 Performance, через месяц сгорел небольшой квадратик на ней, утащив с собой процессор, процессор поменяли по гарантии, а Мать отправили на "экспертизу" в компанию AsRock, через месяц позвонили представители Регарда и говорят, что денег не вернут, устройство не починили, аля это не брак компании а сам виноват. Регард говорит что им официальное заключение экспертизы не дали, а только вернули устройство...
Вопрос: Обязана ли компания AsRock предоставлять официальное заключение проведённой экспертизы о причине выхода из строя материнской платы?
Как можно доказать что не занимался разгоном? Даже свет не мигал, БП исправен.... мониторингом занимался температура в норме была всю неделю первую.. потом изредка посматривал, всё в норме было...

Answer 1

[kolupalkin]

как бы компания должна была дать отказ на основании документа , нет документа они не правы , можно подать на платную экспертизу а потом в суд но это будет стоить больше чем сама плата

проси документы с печатью !!!

Comments

[VikSurvey]

То есть AsRock обязаны предоставлять результаты экспертизы в бумажном виде с печатью?
Представитель Регарда сообщил мне что тк Термическое повреждение гарантии не подлежит то они могут и не делать экспертизу... На вопрос что значит могут не делать? мне сказали что например АСУС всегда делает на последние виды товара а АСРОК в 50% случаев....
Есть ли какой то закон где прописаны обязанности компании при экспертизе на брак?

[kolupalkin]

VikSurvey: на глаз я могу сказать всё что угодно, но так как это товара сложный электронный должна быть экспертиза и заключение бумажное,

[kolupalkin]

Слова экспертов не имеют юридических основании для отказа только бумага

[VikSurvey]

oia: Раз было отправление на экспертизу обязана быть бумага подтверждающяя что это не брак. Как бы выбить из них её?
Регард мне сказали что по закону они вообще могут материнскую плату не принимать так как там термическое повреждение которое гарантии не подлежит, так же как и коррозионное, механическое и если воду пролил.

[kolupalkin]

VikSurvey: такие утверждения безосновательны , так как нельзя доказать что микросхема была подвержена воздействию из вне без экспертизы

[VikSurvey]

oia: как я понял из разговора с ними, они считают что 99% термического повреждения происходит из-за разгона, что так же противоречит гарантийному случаю, просто вопрос можно ли доказать это?
Жаль не могу найти в инете обязанности компании при направлении к ним товара на экспертизу...

[kolupalkin]

VikSurvey: пусть они доказывают это