Как оценить работу штатного SEO-шника?

Question

[Сид Барретт]

Входные данные: имеется сайт торгующей организации. Сейчас его продвижением занимается сторонняя организация. Планируют взять человека, чтоб он занимался не только продвижением, но и вообще тех. поддержкой сайта (баннеры обновить, текст написать, фотки добавить и т.д.) Человек подходящий есть, но неизвестно как ему платить: если просто ставку - как-то не мотивирует перевыполнять план. При этом никто не собирается заморачиваться над прайсом каждой услуги - есть ряд функциональных обязанностей, которые входят в минимальную ставку.
Как правильно расчитывать премию за продвижение? За выведение слов в ТОП? а потом? штрафовать, если слова пропали из топ-10 выдачи?

UPD:
Учитывая количество функциональных обязанностей и то, что большинство из них носят характер типа "вот задача, сделай на сегодня-завтра", было решено следующее:
оклад(основная часть зарплаты) + премия за вывод утвержденных ключевых слов в топ и удержание их там (то есть за каждую ключевую фразу, пока она в топе — небольшая премия). Пока так, а после настройки аналитики, будет рассмотрен вариант перехода на другую систему оплаты премии — за посетителей.
Всем спасибо за советы!

Comments

[Viktor Koltcov]

Сейчас вам сеошники насоветуют....платите больше а результат сами понимаете не гарантируется.
Добавьте тегов чтобы мнения людей из других областей услышать.

[Сид Барретт]

Viktor Koltcov: спасибо за совет)

Answer 1

[Владислав Яновский]

За выведение слов в ТОП? а потом? штрафовать, если слова пропали из топ-10 выдачи?

Это не продуктивный подход, т.к. слова могут входить-пропадать в Топ-10 совершенно по разным причинам.

Если у вас торгующая организация - придумайте показатели эффективности, связанные с количеством обращений через сайт (с учетом сезонности и других особенностей вашей тематики). В зависимости от результатов уже и принимайте решения, но:

Штрафы являются "мотиватором" далеко не для всех - для многих это наоборот серьезный демотиватор, заставляющий искать новую работу и наплевательски относится к текущей, особенно когда штрафы начисляются по необъективным причинам. Это ведь не завод, где по плану надо за смену закрутить 100 болтов...

В SEO кроме стандартных технических вещей, есть еще аналитика, поиск эффективных решений, анализ конкурентов и другие работы, где заранее определить, что тот или иной пункт займёт, к примеру, 18 минут - нельзя.

Comments

[Сид Барретт]

согласен со сказанным. Но отследить заход с сайта все таки очень проблематично - не интернет магазин же. А менеджеры могут просто не вести статистику прихода клиента. И учитывая большое количество обязанностей (полностью наполнение контентом заново, обновление фотографий, разработка нового сайта и т.д.) велик соблазн делать это все спустя рукава и только накручивать позиции.

[Владислав Яновский]

Сид Барретт: по поводу обращения с сайта - передайте руководителю, что стоит использовать для сайта другой номер, как писали в других советах (если хотите отследить его эффективность).
Чтобы не было спустя рукава - мотивировать можно премией, главное сразу оговорить необходимый перечень работ.

[Сид Барретт]

да, про номер согласен. нужно будет продвинуть эту идею

Answer 2

[Natan]

Сид Барретт Оплата должна быть за работу, премия уже по результатам работы. Штрафы тут не нужны, если Вас не устроят результаты, можете просто лишить премии или урезать ее.

Введите учет рабочего времени по задачам, пусть работник фиксирует чем и сколько он занимался. Хотя бы в каком-нибудь бесплатном тайм-трекере, тот же toggle сгодится. Так Вы сможете понять куда уходит рабочее время.

Попросите его каждый месяц проводить аналитику позиций сайта, с развернутыми комментариями что делалось чтобы получить рост и из-за чего где-то пошел спад, что он будет делать чтобы остановить проседание и перейти к росту позиций. Какие мероприятия он планирует на следующий месяц и что уже сделано за месяц прошедший. Какие цели в продвижении видит сотрудник, как скоро они могут быть достигнуты, какими методами и средствами.

Comments

[Сид Барретт]

Да, продумать систему отчетов - это обязательно. Насчет приложений, которые следят за тем, куда уходит время рабочее - смартфоны и вай-фай)) И история раб компа чиста и работа делается не так активно)) Ну и это лишнее, мне кажется. Уместно следить за результатом. А кощки-мышки с наблюдениями и т.д. - любое производство на практике доказывает, что на каждую хитрую Ж... найдейтся Х... с болтом:)

[Natan]

Сид Барретт: какие кошки-мышки? Таймтрекер на который я привел линк не следит за деятельностью сотрудника, а лишь помогает учитывать его рабочее время. Результаты моментально сохраняются и утерять их чисткой кеша браузера или даже сменой ПК невозможно. Сами сотрудники не всегда способны по полочкам разложить чем они занимались 40 часов в неделю и сколько времени съели те или иные задачи.

[Natan]

Сид Барретт: Когда время по задачам не учитывается, сотруднику гораздо проще навешать лапши работодателю и пустить пыль в глаза временной симуляцией активной деятельности.

[Сид Барретт]

ок, а как учитывать, сколько времени должно тратиться на фотосъемку, например? лазеек не работать - миллион) думаю, достаточно отчета с результатами. А вот если результаты не удовлетворяют- тогда уже разбираться, почему. Ну это мое имхо

[Natan]

Сид Барретт:

а как учитывать, сколько времени должно тратиться на фотосъемку, например?

А зачем Вам о этом думать? Есть задачи, есть отчет с временем по задачам, есть результат. Этого достаточно для того чтобы делать выводы о деятельности сотрудника. Сколько потрачено времени на фотосъемку, как и на любую другую задачу, сотрудник может примерно определить сам и указать в отчете. Вы просто сможете увидеть конкретную цифру и при желании проверить результат.

лазеек не работать - миллион)

Так всегда было, поэтому при оценке работы нужно исходить из сухих цифр и результатов которые при желании можно проверить, а не слепо верить заверениям сотрудника что он трудится в поте лица, достоин премии и готов на задачах взятых с потолка рассказать какой он хороший работник.

А вот если результаты не удовлетворяют- тогда уже разбираться, почему.

И как Вы поймете что человек делал что-то для достижения этого результата, сколько времени он на это потратил и как выглядит картина его деятельности в целом. Удовлетворительный результат может быть достигнут и случайно, либо с минимальными затратами времени на работу. Вы можете оказаться в ситуации когда платите за то что сотрудник смог удовлетворить начальника, 80% времени просиживая на работе в качестве офисной мебели. :)

[Сид Барретт]

Natan: хм... резонно. Подумаю

[Стас Паршин]

Natan: очень толковые ответы!

[Владислав Яновский]

Сид Барретт: считаю, что таймтрекер больше подходит для почасовой оплаты. В крайнем случае, на испытательный период поставить и проанализировать деятельность. Также на собеседовании лучше спрашивать как сотрудник относится к такого рода программам. Работал с людьми, которые отлично справлялись с задачами, но терпеть не могли любые попытки контролировать их таким образом.

С другой стороны - многое зависит и от того, кто проверяет эти данные. В общем, спорный такой момент)

[Natan]

Сид Барретт:

Natan: хм... резонно. Подумаю

Подумайте. И удачи Вам в поиске подходящего сотрудника! :)

Работал с людьми, которые отлично справлялись с задачами, но терпеть не могли любые попытки контролировать их таким образом.

Сколько людей - столько мнений. Среди тех, кто не готов к контролю и учету рабочего времени все же больше лентяев и раздолбаев, чем ценных сотрудников. Они попросту боятся контроля и не готовы к предоставлению прозрачной отчетности начальству, максимум на что они согласны - это отчеты наполненные водой и весьма туманная аналитика, по которой невозможно оценить реальный объем работы проделанной сотрудником и затраченное время.

С другой стороны - многое зависит и от того, кто проверяет эти данные.

Это да. От компетентности проверяющего, от его заинтересованности в эффективной работе зависит очень многое.

Natan: очень толковые ответы!

Стас Паршин где же тогда лайк? ;)

Answer 3

[myfirepukan]

Сложный вопрос. Начать стоит с того что сеошник влияет на работу другой компании (поисковиков) поэтому не застрахован от форс-мажоров, со штрафами вы сразу отсекаете адекватных сеошников.

Далее крутой сеошник всегда найдёт как фрмально выполнить любые такие требования по оценке его работы не выполняя их реально.
Посещаемость - нагнать ботов.
Позиции - супер НЧ запрос продвинуть.
При попытке загнать его в угол вынудив продвинуть на 1е место ВЧ запрос он вас пошлёт.

Далее грамотный сеошник спросит вас а сколько денег помимо его ЗП вы ещё будете ежемесячно выделять? Потому что ссылки надо закупать, статьи даже если он напишет их за деньги надо размещать...

Учитывая что он будет выполнять другую работу я бы поставил метрики по сайту в целом - количество звонков с сайта, просмотр нужных страниц, видимость сайта в сети в целом (поисковым ТОПом не ограничивается).

Comments

[Сид Барретт]

Выделять денег на закупку ссылок не планируют, так как конкуренция по запросам умеренная. Возможно, со временем, будет контекстная реклама. Количество звонков с сайта тоже достаточно сложно отследить - их могут учитывать только менеджеры, а они банально могут забыть спросить 2откуда вы к нам пришли?" А прийти могут много откуда - компания активно участвует в выставках, много постоянных клиентов, дилеров и рекомендаций...

[myfirepukan]

Sid_Barrett: ну те кто заботится об эффективности сайта давно уже заводят для него отдельный телефонный номер. Ну вот видите со ссылками вы сами всё решили, так зачем вам сеошник тогда если решаете вы а он не принимает решения по таким важным вопросам + сайт ещё для вас не основной канал, берите его на ЗП и не парьте мозг ни себе ни ему )))

[Сид Барретт]

в том то и дело, что решение принимаю не я, а выступаю, скорее, независимым экспертом)) ну премия все таки должна быть как и штрафы - у всех сотрудников так. Мотивация))

[myfirepukan]

Sid_Barrett: ну вот решения никто не принимает, кругом одни "независимые эксперты" и штрафы должны быть обязательно для мотивации. Извините, мы ничем вам не можем помочь в этой ситуации )))

[Сид Барретт]

не-не, не только штрафы, но и премии)) при этом, как показывает практика, данная компания на премии в разы щедрее, чем на штрафы. Решение принимает руководитель, я же должен предоставить оптимальное для обеих сторон решение.

[Alexander]

Сид Барретт: Но вы же, только-что заявили, что СЕОшник полностью аморфен в принятии решений, за него решает "руководство" или "низа что не отвечающий сторонний эксперт". Да и сам сайт для руководства, мало значимая вещь (есть выставки, постоянщики, дилеры). Зачем вам СЕОшник? Берите контенщика, который будет тупо наполнять сайт, вести переписку с ЦА в социалках и на форумах. А тут уже ставьте рамки в виде количества статей за месяц, активность в социалках.

[Сид Барретт]

Syschel: Тот специалист, которого будут брать, совмещает в себе и сео-шника, и контент-менеджера, и рерайтера-копирайтера. И еще несколько функциональных обязанностей. (Вопроса "где взять такого человека?" не стоит, предположим уже есть такой. Сайту уделяли недостаточно внимания, но теперь "созрели", что это необходимо.
Все таки главный вопрос - прозрачная схема оценки работы этого спец-а, без углублений руководства в СЕО, верстку, дизайн и еще черт знает что.

[Alexander]

Сид Барретт: А он случаем, ещё сисадминить не будет у вас? Ну и за одно конфиги писать под 1с, чайники ремонтировать, рекламу и визитки с открытками рисовать, фуры разгружать? :-)
Сеошник, контенщик, рерайтер - это три профессии. Разные. Универсалы как правило плохи в каждой отдельной профессии, которые на них вешают. Поэтому и подход к ним другой, более "щадящий" что ли. Попытка взять универсала и требовать от него качества в любой выбранной работе, будет большой ошибкой.

[Сид Барретт]

Syschel: Сам сайт не настолько большой, чтоб набирать штат людей, его поддерживающих. Но сторонних узких специалистов нанимать - пробовали, денег ушло много, выхлопа мало. Можно найти других спец-ов, но это все опять деньги и время. А человек есть уже)

[Владислав Яновский]

Сид Барретт: в таком случае, может стоит попробовать брать (допустим, раз в квартал) консультацию по SEO на фрилансе, чтобы иметь план необходимых действий для вашего универсального бойца.
По поводу подхода к оценке работы такого сотрудника, согласен с Syschel

Answer 4

[АртемЪ]

Небольшой, но вменяемый базовый оклад + регулярные премии по факту.

По поводу оценки - определитесь для чего у вас вообще сайт? Для каких целей?
Насколько работа данного специалиста продвинула сайт в направлении цели, и какие недостатки были устранены, какой объем работ был проделан.
Все это обсудить до приема на работу - цели, пути движения к цели, методы, критерии.
Чтобы человек знал сколько он получит и за что именно.
Ну и чтобы вы знали за что конкретно будете платить.

Comments

[Сид Барретт]

спасибо. Задам себе и руковдству эти вопросы)

Answer 5

[Алехандро Матиас]

Мы сделали ЗП сотрудника из трех составляющих: оклад, премия за кол-во постетителей сайта, премия за полученные лиды (запросы). Для этого есть формула в эксель.
Это почти идеальная мотивация. Нужно привязывать KPI к бизнесу обязательно, если клиенты приходят через сайт.
Отчеты, аналитика - это само собой.
PS За выведение слов в ТОП - это смешно, на дворе 2015 год)

Answer 6

[Viktor Koltcov]

Как вам вариант: "Уволить сеошника, нанять рерайтера, и писать тексты на сайте для людей а не поисковиков" ?

Comments

[Сид Барретт]

Именно такой подход и имеется в виду. Поэтому денег на рекламу не выделяют - все СЕО заключается в "белых"методах оптимизации, то есть норм тексты, оригинальные фото и видео, перелинковка и т.д.

[Viktor Koltcov]

Но тогда это чисто механическая работа, можно остановится на окладе, а премию поставить в зависимость от общих показателей компании.

[Сид Барретт]

как вариант

[Владислав Яновский]

Viktor Koltcov Сид Барретт: да уж, рерайтер вам напишет текстов)
p.s. белые методы это не только тексты и фото, это ведь еще и стратегия развития и т.д. Но, как грамотно заметил АртемЪ надо определить в первую очередь - чего вы ждёте от сайта.

[Alexander]

Viktor Koltcov: А какие общие показатели у рерайтера/копирайтера? Ну кроме количества написанных статей/новостей/символов.

[Viktor Koltcov]

Syschel: я не могу Вам профессионально тветить на этот вопрос, не моя область.

К списку показателей которые Вы назвали мне нечего добавить.

Answer 7

[0348raven]

Может мой ответ окажется неуместным, но

и вообще тех. поддержкой сайта

Сколько вы планируете давать ему зарплату? Если это адекватный специалист, то за такую работу надо брать от 40 000 рублей, но я считаю, что нельзя быть мастером на все руки, если вы хотите развивать свой проект, то оставайтесь на поддержке у людей, знающих свое дело. Не зря же идет разделение специалистов в вебе, нельзя совмещать в себе 5 (копирайтера, backend, frontend, seo-специалист etc.) специальностей и все делать без ошибок.

Comments

[Сид Барретт]

Тут есть нюанс. Копирайтером человек может работать, так как текст технический и он в теме, фронтенд-бекенд сводится к еникейству типа поправить ссылки, поменять баннер, поколупать чуток скрипты. СЕО сводится к уникальному контенту, так как тематика не супер-конкурентная. Навыка фотошопа достаточны для обработки фото перед выкладкой их на сайт. Зарплата приблизительно 300-400 $ (Украина, крупній город, но не столица)

[0348raven]

Сид Барретт: Тогда да, согласен, мелкие работы выполнять можно.

Answer 8

[Rabindranat]

Александро, спасибо за внятный ответ. Можете реальную формулу расчета указать? Та же проблема скоро возникнет. Ну и про продвижение в ТОП - не понял шутки, поясните плз?