Какие есть Helpdesk'и с поддержкой e-mail, чатов и телефонии?
Очень нравится сервис Freshdesk.com для организации службы поддержки, но нормально он работает только зарубежом :(. Freshdesk — это сервис поддержки клиентов по электронной почте, телефону и онлайн чату, система учета заявок можно сказать.
Есть ли российские сайты, с помощью которых можно организовать поддержку пользователей программы через почту, телефон и онлайн-чат? Хочется именно службу, которая интегрирует все технологии, т.е. если тебе звонят на телефон у тебя автоматом уже тикет создается с заполненными данными, пишут на почту — у тебя уже заявка, с онлайн-чатом также.
У нас есть все компании, занимающиеся этими вопросами, но по отдельным сегментам (или только телефония, или только онлайн чаты), вместе их как интегрировать в удобную систему не представляю :(
Может быть есть у нас какой-нибудь аналог freshdesk'а?
Сложный
