В пример могу привести то, как
это делали мы
А непосредственно по вопросу...
сделать электронный кошелек с максимальными пожеланиями пользователя
Для физ.лиц?
Если да, то...
Как вариант, провести живой опрос на на выходе из банка.
А так же, анализ комментариев на том же банки.ру, КИВИ, ВебМани.