Добрый вечер.
У нас небольшая фирма, начальник захотел сделать возможность менеджерам из внутреней CRM-ки возможность звонить в техподдержку. У каждого менеджера в профиле есть номер телефона и примерна такая реализация нужна, менеджер нажимает на кнопку помощи по телефону, ей идет звонок и есть список номеров технических специалистов, к котором поступают звонки на моб. телефон пока кто то не ответит. Можно подойти в живую, но часто их нет на месте и звонить каждому неудобно.
Подскажите в какую сторону смотреть и что гуглить, какие технолгии?
Покупается номер у VOIP оператора, ставится и настраивается Asterisk.
Но я как-то делал проще - ставишь на мобильные телефоны voip клиента и юзера звонят напрямую.
