Написать в Амазон. Раз уж они даже разбитый по вине пользователя экран считают гарантийным случаем, то болтающуюся кнопку и подавно.
Кстати, в течение 30 дней Киндл можно вернуть вообще без объяснения причин.
У меня кнопка переключения на следующую страницу и боковая кнопка громкости имеют свободный ход. Больше года использую читалку, пока что ничего не отпало)
Да, в общем была возможность сравнить с другими экземплярами kindle dx — кое-где какие-то кнопки ходят свободнее, чем другие. Но работают нормально, так что волноваться не буду, спасибо Ж)