Вот есть сервисы для предоставления чатов поддержки. www.chattooltester.com/live-chat-software-reviews
Как насчет сервисов\библиотек, для быстрого поднятия чата в приложении ( веб, мобильном, или десктопе)? Речь не о саппорт чате, а о полноценном чате между пользователями приложения.
Ну например, по той ссылке идет сравнение сервисов, которые внедряются в твой сайт 10 строчками JS.
Никаких реализаций - дефолтный функционал и вид за 10 строчек (предварительно, автоматически сгенерированного кода).
Понятно, что для android and ios строчек понадобилось бы больше, но было бы приятно их просто вставить.
И общаться должны не пользователи <-> работники , а пользователи <-> пользователи.
Что-то на подобии быстрого встраивания skype в свое кроссплатформенное приложение, за 20$ в месяц, например.
Смотря какая степень готовности вам нужна.
1. аренда комет сервера по принципу SaaS, что гораздо проще, а на не больших проектах ещё и дешевле:
[Ru] comet-server.ru
[En] pusher.com
2. решения для поднятия на своём vps: Dklab Realplexor или Ratchet.