В соотношении цена/качество могу порекомендовать виртуальную атс от оператора
мтт. Во-первых, она сама по себе – отличная замена офисной АТС, поскольку:
- нет монтажных работ, настройки и обслуживания оборудования
- нет проблем с масштабированием – можно подключать любое количество абонентов независимо от их местонахождения и используемого устройства (компьютеры, телефоны, смартфоны)
- меньше расходов на связь
- быстрое подключение
Во-вторых, получаете отличные функции. Например, из того, что именно вам необходимо, будут доступны:
1) Огромная база номеров. Можете использовать:
- городские номера (все крупные города России)
- мобильные номера (все регионы России)
- 8-800 и 8-804
Номера можно использовать для входящих и исходящих (кроме 8-800) звонков, а также приема и отправки SMS-сообщений. Можете ещё настроить переадресацию по различным условиям и перевести звонок на другой номер, голосовое меню и т.д. Кроме того, звонки внутри компании – полностью бесплатны.
2) Запись разговоров. Можете записывать разговоры сотрудников в различных целях – например, для контроля персонала, проработки скриптов, решения споров и пр.
Что мне ещё нравится в виртуальных АТС (не только в этой):
- Интеграция с crm. Позволяет звонить напрямую из карточки клиента, переводить абонентов на конкретных менеджеров, быстро анализировать информацию о звонящем и т.д.
- Виджеты. Можете разместить на своем сайте виджеты обратной связи, онлайн-консультант, оценку качества и другие виджеты.
- IVR. Голосовое меню информирует клиента и переводит на нужного специалиста.
- Коллтрекинг. Можно отслеживать, откуда звонит клиент, и оценивать трафик, сокращая расходы на неэффективную рекламу.
