Какая Виртуальная АТС/PBX лучше в соотношении цена/качество?

Question

[LnDt]

Подскажите кто пользуется или сталкивался может быть Виртуальную АТС/PBX в соотношении цена/качество какую выбрать?
Нужны:
Запись разговоров
Возможность переадресации
Исходящие и входящие звонки

Answer 1

[Павел Беляев]

Asterisk совсем не подходит? Там всё это есть. Приветствия, очереди, группы дозвона, перехваты, разговоры можно писать все без согласия пользователя, есть голосовые меню, голосовая почта, ну вообще всё есть и бесплатно. Я уже лет 5 админю в трех конторах атски на астериске и всё всех устраивает.

Comments

[catHD]

Всё отлично... но откуда брать канал?)

[Владимир]

что есть "канал"?

[Павел Беляев]

catHD: может быть вы имеете ввиду шлюзы, т.е. внутренние и внешние линии аналоговые - продаются такие штуки voip шлюз. А вообще телефоны можно ip сразу взять и их по сети присоединять, а внешний канал - к любому провайдеру обратить, можно даже у мегафона подключить такой канал безсплатно, неофон вроде назывался.

[catHD]

"Мультифон" он называется, если быть точным а для астериска есть платы ... там не нужен шлюз :)

Answer 2

[Сила Света]

Пользуюсь siplink.pro, вернее подключил для своих клиентов. Если вовремя пополнять баланс, то полет нормальный. Пару раз отключали номер, но это моя вина, а уведомления не приходили.

Answer 3

[Dmitriy A]

Использую для небольшого интернет магазина тариф FREE - бесплатно 3 сотрудника, у каждого сотрудника может быть 4-5 устройств для принятия звонков.
Доступны все стандартные плюшки: IVRприветствие, умное распределение вх звонков между сотрудниками, персональная стратегия распределения вх звонков у сотрудника (мобилка, сип, и тп), запись разговоров, и тд
Да, еще при подключении любого тарифа номер 495 - установка за 0 руб.

Лучше почитать www.zebratelecom.ru/services/cloud-pbx

Answer 4

[Дмитрий Захаров]

В соотношении цена/качество могу порекомендовать виртуальную атс от оператора мтт. Во-первых, она сама по себе – отличная замена офисной АТС, поскольку:

• нет монтажных работ, настройки и обслуживания оборудования
  
• нет проблем с масштабированием – можно подключать любое количество абонентов независимо от их местонахождения и используемого устройства (компьютеры, телефоны, смартфоны)
  
• меньше расходов на связь
  
• быстрое подключение
  

Во-вторых, получаете отличные функции. Например, из того, что именно вам необходимо, будут доступны:
1) Огромная база номеров. Можете использовать:

• городские номера (все крупные города России)
  
• мобильные номера (все регионы России)
  
• 8-800 и 8-804
  

Номера можно использовать для входящих и исходящих (кроме 8-800) звонков, а также приема и отправки SMS-сообщений. Можете ещё настроить переадресацию по различным условиям и перевести звонок на другой номер, голосовое меню и т.д. Кроме того, звонки внутри компании – полностью бесплатны.

2) Запись разговоров. Можете записывать разговоры сотрудников в различных целях – например, для контроля персонала, проработки скриптов, решения споров и пр.
Что мне ещё нравится в виртуальных АТС (не только в этой):

• Интеграция с crm. Позволяет звонить напрямую из карточки клиента, переводить абонентов на конкретных менеджеров, быстро анализировать информацию о звонящем и т.д.
  
• Виджеты. Можете разместить на своем сайте виджеты обратной связи, онлайн-консультант, оценку качества и другие виджеты.
  
• IVR. Голосовое меню информирует клиента и переводит на нужного специалиста.
  
• Коллтрекинг. Можно отслеживать, откуда звонит клиент, и оценивать трафик, сокращая расходы на неэффективную рекламу.